입주청소 마감 상태가 너무 심각한데 부분 환불 요청 금액이 적당한지 궁금합니다

반셀프로 도배, 필름, 줄눈, 탄성코팅 정도만 진행하고 입주청소를 맡겼습니다. 작업자분들이 오전 8시부터 다음 날 새벽 1시까지 정말 오래 시간을 들여 작업하셔서 처음에는 고생하신다 생각하고 믿고 맡겼습니다.

그런데 결과물을 보니 정말 당황스럽습니다. 청소가 끝났다는 사진을 받았는데, 이게 비포 사진인지 애프터 사진인지 구분이 안 갈 정도로 오염이 그대로 남아있는 곳이 너무 많습니다. 특히 베란다 한 칸은 아예 손도 안 댄 것 같은데, 업체 측에서는 분명히 작업했다고 주장하시네요.

게다가 환기를 시키신다고 창문을 열어두셨는데, 방충망이 없는 쪽으로 열어놓으셔서 집안에 벌레가 엄청나게 들어온 상태였습니다. 업체 소개글에는 결벽증이 있을 정도로 꼼꼼하게 하신다고 적혀 있어서 기대했는데 실망이 큽니다.

현재 AS를 위해 다음 날 일정을 조정했고, 새벽까지 작업하느라 발생한 추가 비용 5만원을 드렸습니다. 하지만 상태가 너무 심해서 부분 환불을 요청했고, 저는 10만원 정도를 생각했는데 업체에서는 8만원까지만 가능하다고 합니다. 이 상황에서 제가 요청한 환불 금액이 과한 것인지, 아니면 적정한 수준인지 판단이 서지 않아 조언을 구합니다.