턴키 업체와 소통 불가로 계약 해지하려는데 환불 비용 산정 기준이 맞을까요

턴키로 진행 중인데 업체 사장님과 갈등이 너무 심해 계약 해지를 고민하고 있습니다. 처음에는 피드백이 빨라 선택했는데, 막상 공사가 시작되니 디자인 상의라는 게 전혀 없었습니다.

욕실은 습식을 원했지만 바닥 문제로 건식으로 진행되었고, 에어컨 배관 자리를 지정하지 않아 커튼박스가 얕아졌습니다. 도어 문틀 모양도 제가 생각한 일반적인 형태가 아니게 나왔습니다. 자재 미팅을 제대로 해보고 싶었지만 그런 과정 없이 결과물이 나온 뒤에야 확인하게 되어 얼굴 붉히는 일이 반복되었습니다.

태도 문제도 심각합니다. 두 번 물어보면 짜증을 내시고, 확인해 보겠다는 말 이후로 답이 없거나 전화를 먼저 끊으시곤 합니다. 일정 관리도 엉망이라 타일 공사 며칠 전에야 타일러에게 연락해 일정을 잡는 모습에 신뢰가 완전히 깨졌습니다.

결국 계약 해지를 요청했는데, 환불 비용 청구가 너무 당황스럽습니다. 계약 당시에는 부가세 없는 현금 거래를 제안하셨는데, 이제 와서 환불 금액을 산정할 때는 부가세 금액까지 포함해서 공제하겠다고 하십니다. 여기에 감리비 명목으로 큰 금액을 추가 청구하신 상태입니다.

이미 공정이 진행 중인 상황이라 마음이 너무 힘듭니다. 이런 경우 청구된 감리비나 부가세 포함 공제 방식이 일반적인 것인지, 어떻게 판단해야 할지 모르겠습니다.