턴키 계약 전 업체 선정 시 도면 준수 여부와 자재 명시 기준을 어떻게 확인해야 할까요

이번에 턴키로 인테리어를 진행하면서 입주까지 마쳤는데, 생각보다 아쉬운 점이 많아 다른 분들은 저와 같은 일을 겪지 않으셨으면 해서 글을 씁니다.

가장 당황스러웠던 건 도면 준수 문제였습니다. 3D 도면을 예쁘게 그려주셔서 믿고 맡겼는데, 정작 현장 실장님이 도면을 확인하지 않고 즉흥적으로 지시를 내리시더라고요. 결국 목공이 끝난 뒤에 확인해보니 가전 사이즈가 맞지 않는 상황이 발생했습니다. 담당자분은 사과 없이 대응하셔서 결국 가전을 새로 바꿔야 했습니다.

디테일한 감각 부분에서도 차이가 컸습니다. 하이엔드 디자인을 하신다고 해서 믿었지만, 다운라이트 배치를 복도에 2개씩 일렬로 뚫으시길래 제가 직접 조감도를 그려서 다시 전달드렸습니다. 전주백색 조명이나 컬러 실리콘 사용 여부를 여쭤봤을 때, 그런 색은 없다거나 무광 백색밖에 없다고 하시는 모습에 당황했습니다.

자재 선정에서도 문제가 있었습니다. 견적서에 단순히 손잡이나 스위치라고만 적혀 있었는데, 실제로는 아주 저렴한 기본형 제품이 설치되어 있었습니다. 결국 제 돈을 들여 손잡이를 직접 새로 사서 교체했습니다.

마지막으로 구두로 약속했던 서비스 항목들이 계약서에 없으니 마감 때 유야무야 넘어갔고, 스마트홈 기기 설치 가능 여부도 확답을 믿고 해외 주문을 했으나 중간에 안 된다고 하셔서 반품 비용만 물게 되었습니다.

이런 경험을 하고 나니, 계약 전에 어떤 부분을 서면으로 남기고 무엇을 구체적으로 확인해야 실수를 줄일 수 있을지 고민이 됩니다. 혹시 업체 선정 시나 계약서 작성 때 제가 놓친 판단 기준이 있을까요?