거주 중 부분 수리에서 전체 공사로 확대된 상황, 저렴한 업체의 AS 대응 판단 기준
현재 60평대 구축 아파트에 거주하면서 일부 수리를 진행 중인데, 예상보다 공사가 커져서 7주 차에 접어들었습니다. 처음에는 필요한 곳만 고치려 했으나, 견적을 비교하다가 다른 곳보다 훨씬 저렴한 업체 사장님을 선정하게 되었습니다.
사장님께서 면허나 사무실은 없으시지만 공장을 운영하고 계셔서 단가를 낮게 책정하신 것 같았고, 인상이 믿음직해 보여 결정했습니다. 그런데 막상 진행해 보니 요즘 트렌드나 자재 용어에 익숙하지 않으셔서 소통에 어려움이 있었습니다. 디아망이나 케라폭시, 휴젠뜨 같은 용어를 모르셔서 제가 일일이 설명해 드려야 했고, 처음에는 별로라고 하셨지만 결국 요구한 사항은 다 반영해 주셨습니다.
다행히 마음에 안 드는 부분은 다 뜯어서 새로 해주시고, 자재 변경이나 업그레이드 요청에도 추가금 없이 대응해 주셨습니다. 예를 들어 세면대 상판이 너무 씽크대 같아서 말씀드렸더니 오로라 상판의 플로팅 세면장으로 새로 제작해 주셨고, 도배지도 샘플 확인 후 디아망으로 변경해 주셨습니다. 시스템 에어컨 설치와 천장 전기 마감까지 추가금 없이 진행해 주신 점은 만족스럽습니다.
다만 2주 예상했던 공사가 7주까지 늘어났고, 부분 공사가 거의 전체 공사 수준이 되었습니다. 안방 실크 도배의 경우 재시공 비용이 커서 포기했는데 이 부분이 계속 아쉽네요. 저렴한 비용에 유연한 AS를 받는 것이 나은지, 아니면 처음부터 비용을 더 주더라도 체계적인 업체를 선택했어야 했는지 판단이 서질 않습니다. 현재 하자 보수가 남은 상태인데 이 상황을 어떻게 마무리하는 것이 좋을까요?
턴키, 답부터 들어볼까요?
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후기 6개 · 부산
지금 업체 정하는 거 아니에요. 답만 먼저 들어보는 거예요.
무료 · 마음에 안 들면 안 보내도 돼요
댓글 11
추가금 없이 다 다시 해주시는 사장님 정말 드문 케이스네요. 보통은 변경 요청하면 바로 추가금부터 말씀하시는데 운이 좋으셨던 것 같습니다.
맞아요. 저도 사업장 인테리어를 해본 적이 있어서 아는데, 이번 사장님처럼 유연하게 대응해 주시는 분은 처음이라 놀랐습니다.
2주 공사가 7주가 된 건 거주 중이라 더 그렇겠지만, 소통 비용이 너무 컸을 것 같아요. 정신적인 스트레스는 계산에 넣으셨나요?
이 사례에서는 면허나 사무실 유무보다 시공자의 유연한 사후 대응 능력이 공기 연장과 맞물려 작용한 것으로 보입니다. 다만, 용어 소통의 부재로 인한 재시공은 공기 지연의 주원인이 되므로, 남은 하자 보수 단계에서는 요구 사항을 문서나 사진으로 명확히 전달하여 확답을 받는 순서로 진행하시길 권장합니다. 공정별 견적 비교가 필요하시면 반셀끝에서 무료로 받아보실 수 있어요.
안방 도배 재시공 포기하신 게 계속 생각나시겠어요. 그래도 거주하면서 전체 공사 수준으로 바꾸셨는데 고생 많으셨습니다.
면허 없는 업체는 나중에 큰 하자 터졌을 때 법적으로 보호받기 어려울 수 있다는 점은 염두에 두셔야 합니다.
오로라 상판 플로팅 세면장 결과물 사진 궁금해요! 추가금 없이 변경해주신 게 대단하네요.
마무리 단계라 정리가 되면 나중에 사진 공유해 드릴게요.
결국 요구한 건 다 해주셨다니 다행이지만, 7주 동안 거주하며 공사하신 거면 정말 힘드셨겠어요.
트렌드를 모르시는 베테랑분들이 기본기는 좋으신 경우가 많더라고요. 마감 퀄리티만 괜찮다면 가성비 선택은 성공하신 듯합니다.
시스템 에어컨이랑 천장 마감까지 서비스로 해주신 거면 비용적으로는 엄청나게 이득 보신 것 같은데요?
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