신축 입주 후 구배 불량 AS와 줄눈 시공 순서에 대해 조언 부탁드립니다

신축 입주 후 1년 정도 지났습니다. 입주 전에 케라폭시로 화장실 두 곳 모두 줄눈 시공을 마친 상태였는데, 최근에 욕실 바닥 구배 불량이 발견되어 AS를 진행하게 되었습니다.

문제는 구배 AS를 위해 타일을 뜯고 다시 잡는 과정에서 기존에 공들여 했던 줄눈 시공이 다 망가졌다는 점입니다. 건설사 협력업체를 통해 다시 줄눈 시공을 받았는데, 처음 제가 따로 섭외해 진행했던 업체와 작업 방식에서 차이가 너무 큽니다.

처음 업체는 백시멘트를 깊게 파내고 꼼꼼하게 채워주셨는데, AS 업체는 굳이 깊게 팔 필요가 없다며 얕게 작업하시더라고요. 결국 케라폭시가 들어간 양도 적어 보이고 마감 퀄리티가 확 떨어졌습니다. 항의를 해봤지만 소용이 없었습니다.

게다가 줄눈 시공을 먼저 하고 나면 나중에 타일 AS를 받을 때 줄눈 보상을 해주지 않거나, 아예 AS가 안 된다는 각서를 쓰는 경우도 있다고 하네요. 저처럼 구배 불량으로 고생하시는 분들이 계실까 봐 공유합니다.

결과적으로 구배 불량이 의심된다면 무조건 AS를 완전히 끝내고 줄눈을 하시는 게 맞을 것 같은데, 혹시 저와 비슷한 경험 하신 분들이 계실까요? 특히 AS 업체와 사설 업체 간의 작업 깊이 차이를 어떻게 확인하고 조율해야 할지 막막합니다.