도배 하자 보수 과정에서 발생한 훼손, 책임 소재와 비용 부담 판단 부탁드립니다

반셀프로 진행하면서 도배 A/S를 이미 세 번이나 받은 상태였습니다. 더 이상 요청드리고 싶지 않았는데, 화장대 뒤쪽 벽면을 보니 바탕 정리가 안 된 부분이 거울에 계속 비치더라고요.

풀뭉침인지 도배지 뭉침인지, 아니면 못이 튀어나온 것인지 정확히 몰랐습니다. 그래서 망치로 살짝 두드리면 평평해질 것 같아 건드렸는데, 그 과정에서 못이 튀어나오면서 벽지가 찢어지고 말았습니다.

결국 다시 A/S를 요청했고 비용은 지불하겠다고 말씀드렸습니다. 그런데 업체에서 자재비와 시공비를 포함해 비용을 청구하시더군요. 알겠다고는 했지만, 애초에 바탕 처리가 제대로 되지 않아 생긴 문제인데 비용부터 이야기하시는 모습에 마음이 좋지 않습니다.

반면 필름 시공 대표님께는 부분 들뜸과 칼자국, 그리고 싱크대 업체 잘못으로 의심되는 필름 벗겨짐 보수를 부탁드렸습니다. 싱크대 업체에서는 본인들 작업이 아니라고 하셨지만, 뜯어진 자리에 목공풀이 붙어 있는 것을 보니 납득하기 어려웠습니다. 결국 필름 대표님께서 도움을 주셨고, 비용을 받지 않겠다고 하셔서 감사한 마음에 소정의 금액을 드렸습니다.

시공 실수는 있을 수 있다고 생각하지만, 문제가 생겼을 때 책임지고 마무리해 주는 자세에서 업체마다 차이가 크다는 것을 느꼈습니다. 이런 상황에서 제가 비용을 다 부담하는 것이 맞는지, 아니면 바탕 처리 미흡에 대해 말씀드려야 할지 고민입니다.