입주청소 업체 예약 후 투입 인원과 담당자가 계속 바뀌는데 믿고 진행해도 될까요

반셀프로 인테리어 진행하면서 가장 신경 쓰였던 청소 공정을 앞두고 고민이 생겨 글 올립니다. 여러 플랫폼에서 견적을 받았는데, 상담사가 따로 있는 큰 업체보다는 직접 현장을 뛰는 사장님이 운영하는 곳을 찾고 싶었습니다.

블로그에서 하청이나 용역 없이 사장님이 직접 책임지고 청소한다는 글을 보고, 다른 곳보다 견적이 조금 더 높았음에도 믿음이 가서 예약을 진행했습니다. 계약금 입금을 빠르게 요청하시길래 정말 1인 운영 체제로 꼼꼼하게 관리하시는구나 생각하고 덜컥 결제를 마쳤습니다.

그런데 청소 며칠 전부터 상황이 이상해졌습니다. 처음에는 일정을 잘못 알고 계셨다며 사과하시더니, 이번에는 공동대표라는 남자분이 오신다고 하더군요. 그러더니 하루 전에는 또 다른 여자분이 전화해서 본인도 공동대표라고 소개합니다. 대체 대표가 몇 명인지 당황스러웠습니다.

더 문제는 인원 체크 과정에서 한 명이 빠졌다는 사실을 알게 된 것입니다. 해당 업체에서는 본인이 일을 잘해서 시간을 단축할 수 있다고 주장하시는데, 제가 따져 묻자 갑자기 본사와 이야기를 해보겠다고 합니다. 분명 대표라고 하셨는데 이제는 본사가 따로 있다는 말씀이시네요.

결국 다시 연락 온 분은 지점장이라고 본인을 소개하셨고, 인원이 빠진 이유는 아파서 못 오는 것이라고 합니다. 인건비를 제외해달라고 요청했으나 아주 소액만 빼주겠다고 하시며 오히려 화를 내시더라고요. 당장 내일 이사인데 일정을 바꿀 수도 없어 일단 할인받고 진행하기로는 했지만, 이런 식의 소통 방식이 정상인지 모르겠습니다.

반셀프 하면서 정말 좋은 업체도 많았지만 이런 식으로 말 바꾸는 곳을 만나니 당혹스럽네요. 제가 어떤 부분을 더 확인했어야 했을까요