급하게 잡은 반셀프 공정들, 하자 보수 범위와 처리 방법을 어떻게 판단해야 할까요

마***망

전세 임차인이 나간 뒤 주어진 시간이 2주뿐이라 턴키를 알아보기엔 너무 촉박했습니다. 그래서 우선 필름, 도배, 조명 정도만 예약해두고 퇴거일에 집을 방문했는데, 생각보다 집 상태가 너무 심각해서 급하게 화장실 수리, 줄눈, 주방 전체 공사, 중문 추가까지 포함해 반셀프로 진행하게 되었습니다.

시간에 맞춰 일정이 가능한 팀들로 급하게 섭외했는데, 현재 여러 공정에서 문제가 터지고 있어 어떻게 대응해야 할지 막막합니다.

먼저 도배의 경우 필름 시공 후에 진행했는데, 필름 위에 칼자국이 굉장히 많이 나 있고 이음새가 뜹니다. 경력이 많다고 해서 비용을 더 지불했는데 보수를 어떻게 요청해야 할지 고민입니다. 주방은 실측 오류로 설치 후 타일을 다시 잘라내면서 분진이 심했고, 몰딩 철거가 덜 되어 천장 도배가 뜯어지거나 기둥 마감이 안 되어 구멍이 뚫린 상태입니다. 후드 배선 문제로 설치 기사님이 방문하셨다가 설치에 실패하시기도 했습니다.

화장실 부분 수리는 타일 교체 과정에서 새로운 타일을 깨뜨려 위치만 바뀐 상태이고, 입주청소 후에는 곳곳에 오염이 남아있으며 욕조와 주방 부위에 파손이 생겼는데 업체에서 연락이 닿지 않고 있습니다. 마지막으로 이사 과정에서 새로 설치한 중문이 찍히는 사고까지 발생했습니다.

필름과 조명은 만족스럽게 마무리되었지만, 나머지 공정들의 하자 처리 수준을 어디까지 요구해야 할지, 그리고 연락 두절인 업체나 실측 오류가 심한 경우 어떤 식으로 조치를 취하는 것이 현명할지 조언 부탁드립니다.

턴키, 답부터 들어볼까요?

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지금 업체 정하는 거 아니에요. 답만 먼저 들어보는 거예요.

무료 · 마음에 안 들면 안 보내도 돼요

댓글 11

먼***폴7일 전

주방 실측 오류는 정말 치명적인데, 기둥 구멍이나 천장 도배 뜯긴 부분 사진 찍어두셨나요?

마***망7일 전

네, 사진이랑 영상 다 찍어뒀습니다. 일단 해결해보려고 소통 중인데 답답하네요.

반*끝7일 전

이 사례에서는 공정 간 간섭과 실측 확인 순서가 중요해 보입니다. 우선 주방 가구 설치 전 현장 실측 데이터와 실제 벽면 상태를 대조해 보시고, 도배 칼자국은 필름 시공자와 도배 시공자 중 책임 소재를 가리기 위해 시공 전후 사진을 대조해 보시는 것이 좋습니다. 공정별 견적 비교가 필요하시면 반셀끝에서 무료로 받아보실 수 있어요.

줄***고7일 전

입주청소 파손은 정말 화나시겠어요. 문자 답장 없으면 내용증명이라도 보내셔야 할 것 같습니다.

칼***심7일 전

도배 칼자국은 흔하다고 하지만 거실 주방 다 긁어놓은 건 선을 넘은 것 같네요.

중***줘7일 전

이사 업체 보험 처리는 접수하셨나요? 중문 찍힘은 교체 아니면 부분 수리밖에 답이 없더라고요.

마***망7일 전

네, 보험 처리 요청해둔 상태입니다.

타***내7일 전

화장실 타일 깨뜨리고 위치만 바꿨다는 건 너무 무책임하네요. 상호 검색해서 후기 남기신 건 잘하셨습니다.

전***리7일 전

조명 사장님이 배선 문제 기다려주신 건 정말 천사시네요. 반셀프면 이런 변수가 진짜 많죠.

실***명7일 전

브랜드 주방인데 실측 오류가 났다면 본사 차원에서 보상 요청하시는 게 빠를 수도 있습니다.

몰***내7일 전

천장 도배 뜯긴 건 주방 설치 팀 과실이 확실해 보이는데, 재시공 요청하시나요?

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