부분 리모델링 후 입주청소 상태와 추가금 산정 기준에 대해 조언 부탁드립니다

부분 리모델링을 마치고 입주청소를 진행했는데, 결과가 너무 미흡해서 고민입니다. 계약 당시 분진과 도배풀 제거를 명확히 요청했고 금액에 포함되었다는 확답을 받았으나, 현장 팀장님은 계약 내용을 전혀 모르고 계셨습니다. 오히려 현장에서 갑자기 추가금을 요구하시는데 산정 기준이 모호해 당황스러웠습니다.

청소 상태를 확인해보니 가스레인지 음식물 자국이나 스위치 위 찌든 때, 창틀 먼지가 그대로 남아있었습니다. 화장실 배수구 살균소독을 약속하셨는데 결과가 아쉬웠고, 타일 줄눈 때 제거 서비스 역시 만족스럽지 않습니다. 특히 바닥에 분진이 그대로 남아있어 양말에 먼지가 묻어날 정도였습니다.

현장에서 즉시 AS를 요청했지만, 입주청소에서 먼지 한 톨까지는 어렵다는 답변과 함께 눈치를 주시는 분위기라 추가 요청을 하기 힘들었습니다. 창문 몰딩의 오래된 보호필름이 일어나 있는 것을 발견했는데, 사전에 안내를 받았다면 추가금을 내고 요청했을 텐데 가신 후에야 알게 되었습니다.

시작 시간도 한 시간 이상 늦어졌는데 별다른 양해 말씀이 없으셨고, 소통이 어려운 직원분과 팀장님의 태도 때문에 결국 제대로 살펴보지도 못한 채 입금을 드리고 나왔습니다. 이후 고객센터에 문의했으나 대응이 선택적이라는 느낌을 받았습니다.

이런 상황에서 제가 놓친 부분이 있는지, 그리고 청소 상태가 이 정도라면 보통 어떻게 대처하시는지 궁금합니다.