화장실 줄눈 시공 후 긁었을 때 떨어지는 현상, 재시공 판단 기준이 궁금합니다

최근에 화장실 바닥 줄눈 시공을 받았는데 상태가 너무 이상해서 고민입니다. 처음에는 아파트 협력 업체를 통해 시공을 진행했는데요. 그런데 시공된 부분을 살짝 긁어보니 줄눈제가 그냥 툭툭 떨어지더라고요. 이게 정상적인 상태인지 모르겠습니다.

너무 답답해서 다른 개인 사업자분께 부탁드려 거실 화장실만 다시 재시공을 받았습니다. 그런데 두 분의 작업 방식 차이가 너무 극명해서 더 혼란스럽습니다. 재시공해주신 분은 랜턴까지 쓰고 핀셋과 끈끈이로 이물질을 하나하나 다 잡으시면서 정말 꼼꼼하게 작업하시더라고요. 변기 테두리까지 깔끔하게 다시 해주셨고, 특히 처음 줄눈을 파내는 과정부터가 완전히 달랐습니다.

재시공해주신 분이 기존 협력사가 파놓은 자리를 확인하시더니, 긁어보니 바로 보일 정도로 대충 파여 있었다고 하시더라고요. 그 모습을 보니 제가 처음에 받은 시공이 얼마나 부실했는지 체감이 되었습니다. 결국 세 군데 정도에서 경험을 해보니 싼 곳은 다 이유가 있다는 생각이 듭니다.

이미 재시공을 통해 차이를 확인하긴 했지만, 처음 협력사가 작업했던 방식이 소위 말하는 덧방 수준이었는지, 아니면 제가 너무 예민하게 반응하는 것인지 판단이 서질 않습니다. 줄눈 시공 시 처음에 제대로 파내지 않았을 때 어떤 문제가 생기는지, 그리고 이런 부실 시공을 어떻게 판별해야 하는지 경험하신 분들의 조언을 듣고 싶습니다.