턴키 계약서 자재 항목이 임의로 변경된 것을 발견했는데 어떻게 판단해야 할까요

공사 마무리 단계에서 누수 문제가 발견되어 장판 마감을 하지 못하고 대기하던 중이었습니다. 업체 측에서는 누수가 아니라고 확신하셨지만 결국 문제가 확인되었고, 그 과정에서 제가 그동안 보지 못했던 다른 하자들을 하나둘 찾기 시작했습니다.

특히 화장실 문턱 단차 부분을 하자로 주장하며 분쟁이 생겼고, 정확한 확인을 위해 업체에 최종 계약서를 다시 요청했습니다. 그런데 기존에 제가 가지고 있던 계약서와 이번에 새로 받은 최종 계약서를 AI로 비교 분석해 보니, 주방 싱크대 하부장 레일 항목이 다른 브랜드로 변경되어 있었습니다.

업체에 문의하니 실제 시공도 변경된 브랜드로 진행했으며, 말하려다가 그동안 타이밍을 놓쳐 이제야 말하게 되었다고 하시더군요. 저는 분명히 더 고가의 브랜드 레일이 들어간 견적을 확인하고 계약금, 착수금, 중도금까지 모두 지급한 상태였습니다.

사장님께서는 제가 해당 브랜드를 해달라고 구체적으로 말한 적이 없으며, 자재 리스트에 명시적으로 적혀 있지 않았다고 변명하시는데 정말 당황스럽습니다. 분명히 서로 견적서를 보고 서명한 내용은 고가 브랜드였는데, 사전 고지도 없이 저렴한 자재로 바뀌어 시공된 상황입니다.

비싼 비용을 지불했는데 임의로 저렴한 제품이 들어간 상황을 어떻게 받아들여야 할지 모르겠습니다. 다들 공정 끝날 때마다 체크 잘 하시고, 지정한 브랜드 자재가 맞는지 꼭 확인하시길 바랍니다.