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턴키로 진행한 붙박이장 자재 브랜드 확인 결과가 다른데 어떻게 해야 할까요

마***벽4일 전

턴키 업체에 샷시 제외하고 올수리를 맡겨서 현재 입주까지 마친 상태입니다.

그런데 붙박이장 가구를 시공해 준 업체가 대응이나 시공 과정에서 전반적으로 신뢰가 가지 않는 부분이 많았습니다. 특히 시공하시면서 겉면에 붙어 있던 보호 비닐 필름을 전부 뜯어 가시는 바람에, 제가 요청한 한솔 제품으로 제대로 시공되었는지 그 자리에서 바로 확인을 못 했습니다.

주방 가구와 신발장, 그리고 붙박이장까지 모두 동일한 한솔 크림화이트 PET 자재로 진행하기로 계약했었습니다. 나중에 커뮤니티에서 한솔 보드는 내부에 음각으로 브랜드 마크가 찍혀 있다는 정보를 보고 직접 확인해 보았습니다.

확인 결과 주방과 신발장은 모두 한솔 마크가 찍혀 있는데, 이상하게 붙박이장만 내부에 한솔 마크가 전혀 보이지 않습니다. 지금 너무 화가 나고 속은 기분이 드는데, 이런 경우에 어떻게 대처해야 할지 막막합니다. 제가 무엇을 확인하고 어떻게 요구해야 할까요?

턴키, 답부터 들어볼까요?

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스마테리어

후기 6개 · 부산

지금 업체 정하는 거 아니에요. 답만 먼저 들어보는 거예요.

무료 · 마음에 안 들면 안 보내도 돼요

다른 곳도 둘러볼게요 공정별 시세 보기

구***기4일 전

마크가 없다고 해서 무조건 다른 자재라고 단정 짓기는 어렵지 않을까요? 생산 라인이나 제품군에 따라 누락되는 경우도 있다고 들었습니다.

마***벽4일 전

그럴 수도 있겠지만, 같은 집 안의 다른 가구들은 다 찍혀 있는데 여기만 없으니 찝찝함이 가시질 않네요.

반*끝4일 전

이 사례에서는 먼저 시공 업체에 해당 제품의 자재 납품 확인서나 거래 명세표를 요청하여 실제 발주된 브랜드와 품목을 대조해 보시는 것이 좋습니다. 그 후 제품 내부의 마킹 유무에 대해 제조사에 직접 문의하여 해당 모델의 마킹 공정 여부를 확인하는 순서로 진행하시길 권장합니다. 공정별 견적 비교가 필요하시면 반셀끝에서 무료로 받아보실 수 있어요.

먼***집4일 전

계약서에 브랜드명이 명시되어 있나요? 명시되어 있다면 명백한 계약 위반이라 강하게 말씀하셔도 될 것 같습니다.

마***벽4일 전

네, 계약서에 한솔 PET로 명시되어 있습니다.

나***솔4일 전

보호 필름을 시공자가 다 뜯어갔다는 게 좀 이상하네요. 보통은 집주인이 확인하고 뜯거나 청소 때 제거하는데 말이죠.

화***후4일 전

저도 비슷한 경험이 있었는데, 결국 업체에서 자재 잘못 썼다고 인정하더라고요. 꼭 서류 확인해 보세요.

집***무4일 전

결국 인정하셨나요? 그 이후에 어떻게 처리하셨는지 궁금합니다.

꼼***수4일 전

사진을 찍어서 다른 가구 마크 있는 부분이랑 없는 부분 비교해서 업체에 보내보세요. 말로 하는 것보다 증거 사진이 확실합니다.