케라폭시 시공 후 마감 상태와 추가 비용 요구 상황에 대한 판단 질문

반셀프로 진행 중인데 줄눈 공정에서 문제가 생겨 조언을 구합니다. 욕실 600각 타일과 상부장 없는 주방 타일 600각 시공을 위해 케라폭시를 계획했고, 여러 곳을 비교하다가 비용이 조금 더 저렴한 업체로 선정했습니다.

그런데 시공 당일, 작업자분이 오시자마자 주방 면적이 생각보다 넓다며 욕실 전체를 같이 시공하지 않으면 결과물이 어색할 것 같다고 작업 추가를 제안하셨습니다. 제가 현장에 없어서 전화로 소통했고, 현장에 계시던 어머니께서도 이야기가 길어지는 게 불편해 보여 수락했습니다. 이 과정에서 처음 견적보다 금액이 올라갔습니다.

찝찝한 마음에 조퇴하고 오후 3시 30분쯤 현장에 도착했는데, 욕실 한 곳의 벽면만 겨우 끝난 상태였습니다. 작업자분은 1시까지 끝낼 수 있을 것 같다며 말씀하시더군요. 시공 방식을 보니 짤주머니로 짜내고 헤라로 한 번 문지른 뒤 바로 닦아내는 식으로 진행하고 있었습니다.

이후 욕실 공정에 하자가 있다며, 타일 빈 공간을 케라폭시로 채워야 한다는 이유로 욕실 팀을 불러 추가 비용을 요구하셨고, 결국 저는 작업자분과 욕실 팀 양쪽 모두에게 추가금을 지급했습니다.

결과적으로 졸리컷 마감이 망가졌고, 마루 바닥이라 물을 조심해달라고 부탁드렸음에도 보양재 종이가 젖어 있을 정도였습니다. 업체에서는 AS를 하러 오겠다고 하는데, AS 요청 외에 제가 지금 상황에서 더 할 수 있는 조치가 있을지, 이 마감 상태를 어떻게 판단해야 할지 막막합니다.