안녕하세요. 도배 시공 후 10개월에서 11개월 정도 지난 시점에 벽지가 심하게 터지는 현상이 발생했습니다.
기존 시공 업체에 문의했더니, 사용한 벽지가 얇은 편이고 벽면에 크랙이 있어서 터진 것이라며 시공 하자가 아니라고 주장하십니다. 제가 너무 예민하게 생각하는 것이 아니냐고 하시는데, 정말 제가 예민한 상황인지 판단이 서질 않습니다.
사실 이번이 처음은 아닙니다. 처음 도배를 마친 후 1, 2개월 동안 벽지가 벌어지는 문제가 있어서 이미 3, 4차례 정도 보수를 받으러 오셨던 적이 있습니다.
답답한 마음에 다른 업체에 새로 도배 견적을 문의하며 현재 상태를 여쭤보았습니다. 그런데 그 업체에서는 벽면 크랙 때문이 아니라고 하셨고, 다른 부분까지 함께 살펴보시더니 이건 하자가 맞다고 말씀하시더라고요.
업체마다 말이 이렇게 다른데, 이런 경우에 시공 하자로 볼 수 있는 기준이 무엇인지 궁금합니다. 제가 어떻게 판단하고 대응해야 할까요
댓글 8
초**퍼
벌어짐 때문에 이미 여러 번 보수를 받으셨다니 찜찜하시겠어요. 사진을 같이 올려주시면 판단하기 더 좋을 것 같습니다.
벽***해
네, 사진을 같이 올렸어야 했는데 깜빡했네요. 다시 정리해서 올려보겠습니다.
집***무
벽지 두께 탓을 하는 건 너무 흔한 변명 같네요. 크랙 때문이라면 터진 모양이 일정하게 가거나 특정 방향성이 있을 텐데 어떤 식으로 터졌나요?
마***석
다른 업체에서 하자가 맞다고 했다면 가능성이 높아 보이네요. 다만 시공 후 1년 가까이 지난 시점이라 업체에서 책임 회피를 하려는 것 같습니다.
꼼***인
맞아요. 보통 AS 기간이 1년인데 그 직전에 터진 거라 업체 입장에서는 최대한 아니라고 하겠네요.
먼**탈
초반에 3, 4번이나 보수하셨다는 점이 걸리네요. 기초 작업 단계부터 문제가 있었을 가능성이 있어 보입니다.
햇***집
크랙인지 아닌지는 벽지를 살짝 뜯어보면 바로 알 수 있을 텐데, 업체에 직접 확인 요청을 해보셨나요?
반***전
업체마다 의견이 다르면 정말 답답하시겠어요. 다른 업체 견적 받으실 때 구체적으로 어떤 부분이 하자라고 했는지 기록해두세요.