요청한 제품과 다른 장판이 시공되었는데 보상 범위와 대응 방법을 여쭤봅니다

반셀프로 진행하면서 장판 시공을 맡겼는데, 시공이 끝난 후 확인해보니 제가 요청한 제품과 전혀 다른 제품이 깔려 있습니다.

분명히 문자로 정확한 품명을 전달했고, 그에 맞춰 견적을 받아 진행했습니다. 그런데 막상 시공된 바닥을 보니 제가 선택한 색상이나 느낌이 아니라 알 수 없는 대리석 무늬가 보입니다. 직접 바닥재를 들어서 확인해보니 요청드린 제품이 아닌 다른 제품인 것 같습니다.

당장 내일 입주 청소가 예정되어 있어서 지금 당장 전부 걷어낼 수도 없는 상황입니다. 이럴 때 보통 어느 정도의 보상을 받는 것이 적절할까요?

소개받아서 믿고 진행한 업체인데, 제가 확인하지 않았다면 그냥 넘어갔을 것 같아 너무 괘씸하고 속상합니다. 혹시 전액 환불까지 가능한 경우인지, 아니면 다른 해결 방법이 있을지 궁금합니다.

현재 업체 측에 연락을 시도하고 있으나 문자나 전화 모두 확인을 하지 않고 계신 상태입니다. 계약서는 따로 작성하지 않았고 문자로 품명을 주고받은 기록만 있습니다. 잔금은 사정상 도배와 장판 시공 전에 미리 지불했는데, 이 부분이 가장 후회됩니다.