턴키 공사 중 자재 변경 통보와 철거 기간 지연 시 대응 및 체크 기준 질문

첫 자가 인테리어를 턴키로 진행했는데, 과정에서 예상치 못한 일들이 많아 다른 분들의 의견을 묻고 싶습니다.

가장 당황스러웠던 점은 자재 준비 과정입니다. 공사 하루 전날, 제가 고른 자재가 준비되지 않았다며 업체에서 가능한 자재 하나를 보내주셨습니다. 선택의 여지 없이 그대로 시공할 수밖에 없었고, 주방 타일 등 일부 자재는 사전 협의 없이 다른 제품으로 시공된 것을 발견했습니다.

철거 과정에서도 문제가 있었습니다. 일반적인 확장 포함 공사라면 이틀 정도면 끝난다고 알고 있는데, 저희 집은 철거에만 일주일 넘게 소요되었습니다. 이 때문에 소음 민원이 심해졌고 결국 구청 신고까지 이어지는 상황이 발생했습니다. 현장 담당자의 대처가 미흡해 이웃분과 직접 만나 오해를 풀기 전까지는 관계가 매우 좋지 않았습니다.

결국 퇴근 후 매일 현장을 방문해 피드백을 주고 진행 상황을 체크했습니다. 확인해 보니 요청 사항이 누락되었거나 잘못 전달된 부분이 꽤 많았습니다. 만약 제가 매일 확인하지 않았다면 수정 불가능한 상태로 완공되었을 것 같아 화가 나면서도 허탈합니다.

큰 비용을 들여 턴키에 맡긴 것인데, 제가 어디까지 세세하게 체크하고 개입해야 하는 것이 정상적인 범위인지 궁금합니다. 특히 자재 오시공이나 철거 기간 지연 같은 상황에서 어떤 기준으로 판단하고 요구해야 했는지 조언 부탁드립니다.