구축 아파트 올수리 턴키 진행 시 업체 신뢰도와 소통 수준을 판단하는 기준 질문

안녕하세요. 이번에 처음으로 구축 아파트 40평형대 올 인테리어를 진행하게 된 입주 예정자입니다.

저는 그동안 계속 신축 아파트에서만 거주해왔습니다. 그래서인지 이번에 구축을 전체 수리해서 들어가는 과정에서 심리적으로 불안함이 컸습니다. 아무래도 낡은 집을 뜯어내다 보면 예상치 못한 변수가 많을 것 같아 걱정이 많았거든요.

업체 선정 단계에서는 메이저급을 포함해 3, 4곳 정도 비교 견적을 받았습니다. 그중 한 곳을 최종적으로 선정하여 공사를 마쳤는데, 제가 성격이 매우 예민한 편이라 공사 과정에서 질문을 정말 많이 했습니다. 반복되는 질문에도 매번 명쾌하게 답변을 주시는 모습에 신뢰를 갖고 끝까지 진행할 수 있었습니다.

공사 완료 후 입주한 지 이제 한 달 정도 되었습니다. 제가 워낙 꼼꼼하게 따지는 성격이라 옆에서 보던 남편이 치를 떨 정도였는데, 업체 측에서는 한 번도 웃음을 잃지 않고 대응해주셔서 감사한 마음이 큽니다.

다만 제가 이번에 처음 겪어본 일이라, 제가 느낀 이 소통의 만족도가 일반적인 수준인지 아니면 정말 운이 좋았던 것인지 궁금합니다. 보통 구축 올수리 턴키를 맡길 때, 업체의 실력과 신뢰도를 판단할 수 있는 가장 핵심적인 기준은 무엇이라고 보시나요?