턴키 업체 연락 두절로 인한 마감 미완료 상황에서 하자보수 처리 범위 판단 질문

스***득

최근에 집 전체 확장을 포함해서 인테리어를 진행했는데, 정말 끔찍한 경험을 했습니다. 지인 소개로 믿고 맡겼던 업체가 공사 도중 계약 금액을 크게 올리더니, 결국 마감 처리도 제대로 안 하고 하자보수 요청까지 무시한 채 연락을 끊어버렸습니다.

결국 다른 업체를 섭외해서 겨우 마감을 끝냈고, 기존 업체에 대해서는 고발 조치를 통해 벌금형까지 나오게 처리한 상태입니다. 공사 기간 한 달 동안 정말 3년 치 스트레스를 다 받은 기분이라 정신적으로 너무 힘들었습니다.

현재 문제는 남은 하자보수들입니다. 제가 직접 할 수 있는 부분들은 장비를 구매해서 처리하고 있는데, 도저히 제 손으로 할 수 없는 전문적인 영역들은 따로 업체를 불러서 겨우 마무리 지었습니다. 가족들이 완성된 집을 좋아해 주니 그나마 위안이 되지만, 마음 한구석에는 찜찜함이 남습니다.

이렇게 업체가 바뀌면서 마감된 집의 경우, 나중에 문제가 생겼을 때 책임 소재를 어떻게 판단해야 할지 막막합니다. 특히 기존 업체가 망쳐놓은 부분과 새로 온 업체가 마감한 부분이 섞여 있는데, 이럴 때 어떤 기준으로 하자를 구분하고 관리해야 할까요?

턴키, 답부터 들어볼까요?

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후기 6개 · 부산

지금 업체 정하는 거 아니에요. 답만 먼저 들어보는 거예요.

무료 · 마음에 안 들면 안 보내도 돼요

댓글 7

공***중2시간 전

장비까지 사서 직접 하셨다니 고생 많으셨네요. 저도 비슷한 경험이 있는데 정말 멘탈 털리죠.

스***득1시간 전

정말 공감해주셔서 감사합니다. 장비들이 집에 다 남아서 이제는 웬만한 건 다 할 수 있을 것 같아요.

반*끝1시간 전

이 사례에서는 기존 업체가 시공한 기초 공정(확장 단열, 설비 등)과 교체 업체가 진행한 마감 공정(도배, 바닥재 등)을 명확히 구분하여 리스트화하는 것이 우선입니다. 마감재 내부에서 발생하는 문제는 기초 공정의 결함일 가능성이 높으므로, 마감 업체에 요청하기 전 기초 시공 상태를 먼저 확인하시기 바랍니다. 공정별 견적 비교가 필요하시면 반셀끝에서 무료로 받아보실 수 있어요.

하***람1시간 전

고발까지 하셨다니 정말 단단히 마음먹으셨군요. 혹시 마감 업체랑 계약하실 때 하자보수 기간에 대해 명확히 확답 받으셨나요?

스***득1시간 전

마감 업체는 규모가 작아서 구두로만 약속받은 상태라 그 부분이 조금 걱정되긴 합니다.

내***켜1시간 전

확장 공사가 들어갔다면 특히 단열이나 결로 쪽을 잘 보셔야 합니다. 마감 업체는 겉면만 덮은 거라 내부 문제는 기존 업체 탓일 확률이 높거든요.

차***로56분 전

가족분들이 좋아하신다니 정말 다행입니다. 고생하신 만큼 앞으로는 아무 문제 없이 행복하게 사시길 바랍니다.

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