마루 곳곳의 검은 반점 발견 후 부분 보수 진행했는데 마감 상태 판단 어떻게 할까요

전체 인테리어를 마치고 입주했습니다. 입주청소 후에 제가 직접 손걸레질로 청소를 하다가 마루 곳곳에 검은색 반점이 있는 것을 발견했습니다.

공정마다 두 번씩 방문해서 확인했었는데도 전혀 예상하지 못했던 부분이라 발견하지 못했습니다. 옹이가 아니라 검은색 반점인데, 처음에는 오염인지 곰팡이인지 구분이 어려운 형태였습니다.

업체에 말씀드리니 담당자가 방문하여 확인했고, 작은 점은 파내어 보수하고 큰 부분은 쪽갈이로 교체해주겠다고 했습니다. 시공자가 선별했어야 하는 부분이라는 설명은 들었지만, 수입 자재라 출고 전 전수 검수가 어렵다는 답변을 받아 납득하기 어려웠습니다. 정작 업체 측에서는 이를 하자로 보지 않는다고 하면서도 AS는 진행해주겠다고 하여 혼란스러운 상황이었습니다.

이미 가전과 가구가 다 들어온 상태라 부담이 컸지만, 보양과 작업 방식에 대한 설명을 듣고 보수를 결정했습니다. 확인 결과 반점은 약 50곳 정도였고 큰 부분 위주로 교체를 진행했습니다.

그런데 작업 과정을 지켜보니 사전 설명과 차이가 있었고, 작업 후 마루 단차가 맞지 않거나 마감이 매끄럽지 않은 부분이 많았습니다. 또한 쪽갈이 과정에서 인접한 마루가 손상되었고, 걸레받이까지 손상되었는데 아무런 언급 없이 작업자가 떠난 상황입니다.

이전에 다른 마루 손상으로 쪽갈이를 했을 때는 단차나 인접 손상 없이 마감이 되었던 경험이 있어 이번 결과가 더 아쉽습니다. 작업 인력은 직속이 아닌 외부 업체였다고 합니다.

추가 작업이 예정되어 있었으나 동일한 방식으로 진행하면 결과가 좋지 않을 것 같아 중단했습니다. 이후 단차 조정만 따로 요청드렸지만 여전히 만족스럽지 않습니다. 이런 마감 상태를 어떻게 판단하고 대응해야 할지 고민입니다.