신축 탑층 시스템 에어컨에서 바람이 새어 나오는데 어떻게 처리해야 할까요

지난 11월 신축 아파트 탑층에 입주해서 겨울을 보냈습니다.

침대에 누워 있으면 자꾸 어디선가 우풍이 느껴져서 창문을 비닐로 막아보기도 했는데 계속 바람이 들어오더라고요. 설마 하는 마음에 시스템 에어컨 송풍구 쪽에 휴지를 붙여봤더니, 에어컨에서 바람이 새어 나오는 것을 확인했습니다. 겨울이라 에어컨을 켤 일이 전혀 없었고, 혹시 몰라 두꺼비집에서 에어컨 차단기까지 내려놓은 상태였습니다.

겨울 내내 하자 접수를 5번이나 했고, 오늘에서야 에어컨 설치 기사님이 방문하셨습니다. 그런데 20년 설치 경력이 있다며 설치에는 문제가 없으니 시공사에 따져야 한다는 말만 남기고 가셨습니다. 지난주에는 제조사 서비스 기사님을 불렀는데, 에어컨 기기 자체의 이상은 아니라고 하며 별다른 조치를 해주지 못하셨습니다.

거실과 방 3개에 총 4대의 에어컨이 설치되어 있는데, 모든 기기에 휴지를 붙여 확인해 본 결과 전부 바람이 새어 나옵니다. 설치 업자분을 보내고 시공사 사무실을 찾아갔더니 건축 쪽에서 확인해야 한다고만 하고, 정작 건축 담당 직원은 누군지 확인도 못한 채 일정이 있어 그냥 돌아왔습니다.

더 답답한 건 미세먼지가 심한 날이면 에어컨을 통해 외부 공기가 들어오는 것인지 공기청정기 수치가 나쁘게 나온다는 점입니다. 이제 곧 아기도 태어날 예정인데 제가 너무 안일하게 생각했던 걸까요. 미세먼지 수치가 올라가는 걸 볼 때마다 화가 나고 막막합니다. 이 상황을 어떻게 처리해야 할지 조언 부탁드립니다.