시스템 에어컨 설치 중 누수 흔적 발견으로 인한 재방문 비용 청구, 적정한가요?

시스템 에어컨 설치를 진행하다가 당황스러운 상황이 생겨 조언을 구합니다.

가전 매장을 통해 제품을 구매했고, 설치 전 배관 공사를 먼저 마친 상태였습니다. 오늘 최종 설치일이라 기사님들이 방문하셨는데, 총 4대 중 3대는 설치를 완료했습니다. 그런데 마지막 안방 에어컨을 설치하려는 시점에 누수 흔적이 보인다고 하시더라고요.

결국 누수 문제를 먼저 해결하고 나서 나머지 1대를 설치하고 시운전과 가스 충전까지 마무리하는 방식으로 일정을 다시 잡기로 했습니다. 그런데 기사님께서 재방문 시 출장비를 요구하시는데, 금액이 생각보다 너무 높게 책정되어 납득이 가지 않습니다.

사전 답사 때 기존 기기 철거비와 배관 공사 비용 등을 안내받고 이미 지불한 상태였고, 기본 설치비가 포함된 상품을 구매했는데도 이런 추가 비용이 발생하는 게 일반적인 상황인지 궁금합니다.

오늘은 네 분이 오셔서 작업하셨고, 다음 재방문 때는 두 분이 오신다고 합니다. 제가 잘 몰라서 그러는 건지, 아니면 이 상황에서 이런 비용을 요구하는 게 맞는지 판단이 서지 않아 고객센터에 문의는 해둔 상태입니다. 비슷한 경험 있으신 분들 계실까요?