시스템에어컨 배관 막힘으로 천장에 물이 고였는데 반복되는 문제 어떻게 봐야 할까요

2년 전 이사하면서 시스템에어컨을 설치했습니다. 그런데 작년에 천장 곰팡이가 생겨서 기계 결함으로 부품을 교체하고 도배까지 전부 새로 했었습니다.

그런데 최근에 또 문제가 터졌습니다. 처음에는 커튼이 젖어 있는 것을 보고 이상하다 생각했는데, 창문 밖 외벽에 금이 간 곳으로 물이 똑똑 떨어지는 것을 발견했습니다.

설치업체에 연락하니 실외기 쪽으로 물이 잘 빠지는지 확인해보라고 하더군요. 확인 결과 물이 전혀 빠지지 않고 있었습니다. 배관이 막혀서 천장에 물이 다 고인 것 같은데, 실제로 천장을 만져보니 안에서 물이 찰랑거리는 게 느껴져서 너무 충격적이었습니다.

급하게 차단기를 내리고 천장 벽지를 조금 째보니 물이 한 바가지나 쏟아져 나왔습니다. 어제 저녁에 물을 뺐는데도 오늘 아침까지 계속 물이 떨어지고 있어서 에어컨 문제인 것 같지만, 혹시 몰라 윗집 누수도 같이 확인해보려고 합니다.

설치업체에서 도배는 다시 해주겠다고 합니다. 하지만 도배가 문제가 아니라 작년에 이어 올해까지 계속 이런 일이 발생하니, 이번에 고친다고 해도 내년에 또 벌벌 떨면서 에어컨을 틀어야 할 것 같아 걱정입니다.

아이 때문에 비용을 들여 새집증후군 제거 작업까지 했었는데, 다시 도배를 하면 그 작업들이 다 무용지물이 된 것 같아 너무 화가 납니다. 이 더운 날씨에 에어컨도 못 틀고 아이와 고양이까지 고생하고 있는데, 2년 연속 이런 일이 발생할 수 있는 건지 궁금합니다. 비슷한 경험 있으신 분 계실까요?