신규 설치한 시스템에어컨 천장에서 물이 떨어지는데 조치 방법 문의합니다

안녕하세요. 인테리어 진행하면서 시스템에어컨을 새로 설치했는데 문제가 생겨서 글 올립니다. 작년 11월에 시공으로 유명하다는 업체에서 믿고 진행했었습니다.

지난해에는 별문제 없이 잘 사용했는데, 올해 들어서 물이 떨어지는 일이 몇 번이나 반복되고 있습니다. 특히 거실에 있는 에어컨 한 대의 중앙 부분에서 물이 우수수 떨어지는 상황입니다.

나름대로 해결해보려고 검색해보고 문의도 해봤는데, 에어컨 필터 청소를 해보거나 조립 상태를 확인하라는 조언을 받았습니다. 그래서 유튜브 영상을 찾아보며 필터를 다시 조립하고 청소까지 마쳤지만, 여전히 물이 떨어지네요.

처음 증상이 나타났을 때 동영상을 찍어 시공업자분께 보내고 문의를 드렸습니다. 당시에는 필터 문제일 수 있다고 하셔서 안내받은 대로 다 조치했고, 한동안은 별일 없다가 다시 같은 증상이 나타나고 있습니다. 혹시 날씨 영향이 있을 수도 있는 건지 궁금합니다.

이런 경우에 시공하신 분께 다시 연락해서 점검을 요청해야 할까요, 아니면 제조사 서비스 센터에 요청하는 것이 맞을까요? 비슷한 경험 있으신 분들의 도움 부탁드립니다.