시스템에어컨 토출구 주변 결로와 곰팡이 발생, 시공 문제인지 판단 부탁드립니다
안녕하세요. 이번에 설치한 시스템에어컨 토출구 쪽에서 결로와 곰팡이가 발견되어 고민입니다.
7월 중순쯤 처음으로 토출구 주변에 결로가 생기고 곰팡이가 올라오는 것을 확인했습니다. 바로 서비스 센터에 요청해서 기사님이 방문하셨고, 결로 방지 키트를 설치해주고 가셨습니다.
그런데 증상이 계속되어 다시 민원을 넣었더니, 이번에는 수석 기사라는 분이 오셔서 점검을 진행하셨습니다. 그런데 기존에 설치했던 키트가 이 모델에는 필요하지 않은 것이라며 다시 제거하고 가셨습니다. 이 과정에서 서비스 대응에 대한 신뢰가 많이 떨어졌습니다.
최종적으로 기사님 설명으로는 에어컨이 규정보다 높게 설치되어 토출구 쪽에 틈이 발생했고, 이로 인해 결로가 더 생길 수 있다고 하시더라고요. 결국 시공상의 문제라는 안내를 받은 상황입니다.
평소에 사용 후 1시간 이상 충분히 건조시켜주고 있고, 바람 각도도 너무 높게 설정해서 사용하지 않았는데도 이런 현상이 나타납니다. 이렇게 시공이 되었다고 해서 정말 곰팡이까지 발생할 수 있는 건가요?
정확히 어느 부분에 책임이 있는지 확인이 필요한데, 이 경우 시공업체 측으로 문제 제기를 해야 하는 것인지 궁금합니다.
에어컨, 답부터 들어볼까요?
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후기 16개 · 전국
지금 업체 정하는 거 아니에요. 답만 먼저 들어보는 거예요.
무료 · 마음에 안 들면 안 보내도 돼요
댓글 12
기사님이 시공 문제라고 명시하셨다면 업체에 연락하시는 게 맞을 것 같습니다.
업체에 말하면 시공 높이 문제를 인정해줄까요?
토출구 틈새로 냉기가 새어 나오면 주변 온도 차 때문에 결로가 생길 수 있습니다.
혹시 곰팡이 핀 부분 사진 찍어두셨나요? 증거 사진이 있어야 업체에서도 확인이 빠를 것 같습니다.
네, 발견 즉시랑 기사님 방문 때 모두 사진 찍어두었습니다.
방지 키트를 설치했다가 다시 뺐다는 부분이 좀 당황스럽네요. 모델 확인을 제대로 안 한 건가요?
건조까지 1시간이나 하셨는데 곰팡이가 생겼다면 단순 관리 문제는 아닌 것 같네요.
맞습니다. 관리 습관보다는 설치 높이 같은 구조적 결함일 가능성이 높아 보입니다.
시공업체에 연락하시기 전에 서비스 센터에서 받은 점검 리포트나 소견서를 서면으로 요청해 보세요.
소견서를 따로 받을 수 있는지 센터에 다시 확인해봐야겠네요.
규정 높이보다 높게 설치되었다는 게 정확히 어느 정도 차이가 난다는 건가요?
시공사 책임이라면 재시공이나 보수 처리를 요구하셔야 할 상황으로 보입니다.
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