노후 상가주택 반셀프 설비 공사 후 배관 노출 시공, 재시공 판단 기준이 궁금합니다

부모님께서 거주하시는 20년 된 노후 상가주택을 반셀프로 리모델링하고 있습니다. 아파트처럼 정형화된 구조가 아니라서 경험 많은 설비 업체를 찾는 게 중요하다고 생각했고, 소개받은 업체가 미팅 때 자신 있게 방향을 설명하셔서 믿고 맡겼습니다.

그런데 공사가 시작되니 요청드린 내용과 다르게 시공된 부분이 계속 보입니다. 우선 세탁기를 화장실 옆 방으로 옮기면서 배수 배관을 그대로 노출해 두셨고, 제가 보고 놀라서 말씀드린 후에야 수정을 하게 되었습니다.

욕실의 경우 바닥 배수관을 벽배수로 변경하고 젠다이를 시공하기로 협의했는데, 실제로는 기존처럼 바닥으로 배관이 노출되어 시공되었습니다. 세탁기 배관 역시 바닥 매립이 가능한 구조였음에도 그대로 노출 시공이 되었고요.

전문가가 아니다 보니 처음에는 이게 맞는 시공인지 잘 몰랐습니다. 이후 다른 업체를 통해 상담을 받아보니 기존 시공 상태로는 원하는 결과를 얻기 어렵다는 판단을 받았습니다. 결국 타일을 다시 철거하고 설비부터 방수까지 전부 재시공을 진행했습니다.

기존 업체에서는 노후주택이라 어렵다거나 대공사라 어쩔 수 없다는 이야기만 반복했고, 중요한 부분을 미리 상의하기보다 임의로 진행하는 경우가 많아 소통에 어려움이 컸습니다. 결과적으로 비용과 시간이 두 배로 들었습니다.

소개만 믿고 계약하기보다 노후주택 시공 경험이 많은지, 배관 계획과 시공 방식을 계약 전에 하나하나 확인하는 것이 얼마나 중요한지 뼈저리게 느꼈습니다. 혹시 비슷한 상황의 주택 리모델링을 준비하시는 분들이 계신다면 어떤 점을 중점적으로 확인하고 판단해야 할까요?