안녕하세요. 이번에 반셀프로 인테리어를 진행하고 있습니다.
현재 목공 작업에 들어가기 전인데, 우수관 쪽으로 물이 잘 흐를 수 있도록 에어컨 선배관 작업을 미리 해두려고 합니다. 제가 사용할 제품은 2in1 모델입니다.
제조사 공식 케어 서비스 쪽에 재설치 관련해서 문의를 드렸는데, 에어컨 본체 설치와 배관 작업은 무조건 같은 날 하루에 진행해야 한다고 하더라고요. 즉, 선배관만 따로 먼저 작업하는 것은 안 된다는 답변을 받았습니다.
그런데 문제는 여기서부터입니다. 정확한 확인을 위해 총 8번 정도 전화를 해서 문의를 했는데, 전화를 받는 상담사마다 말이 다 다릅니다. 어떤 분은 안 된다고 하시고, 또 어떤 분은 가능하다고 하시니 너무 혼란스럽네요.
이렇게 상담사마다 말이 다른 상황에서, 실제로 제조사 공식 서비스를 통해 인테리어 전 선배관 작업을 미리 진행해 보신 분이 계실까요? 어떻게 판단하고 진행해야 할지 조언 부탁드립니다.
실제 사람이 쓴 글이에요. 집마다 사정이 달라서, 내 집에 맞는지는 사장님께 물어보는 게 정확해요.
댓글 10
먼***집
상담사마다 말이 다르면 정말 답답하시겠어요. 보통 공식 센터는 규정이 까다로워서 안 된다고 하는 경우가 많더라고요.
공***이
맞아요. 8번이나 전화했는데 계속 말이 바뀌니까 진이 다 빠지네요.
반셀끝
이 사례에서는 고객센터의 상담 이력보다 실제 현장 기사님의 판단이 중요합니다. 공식 서비스의 경우 설치와 배관을 일괄 처리하는 것이 기본 원칙이나, 현장 상황에 따라 선배관 작업 가능 여부가 달라질 수 있습니다. 먼저 방문 견적을 통해 기사님과 직접 협의하시는 순서로 확인해 보시기 바랍니다. 공정별 견적 비교가 필요하시면 반셀끝에서 무료로 받아보실 수 있어요.
수***라
저는 그냥 사설 업체 불러서 선배관만 잡고 나중에 설치 때 다시 맞췄어요. 공식은 너무 융통성 없더라고요.
벽***민
혹시 2in1 제품 모델명이 정확히 어떻게 되시나요? 모델에 따라 배관 방식이 달라서 답변이 갈리는 걸 수도 있을 것 같아요.
공***이
모델명보다는 그냥 2in1 제품이라는 점만 말씀드렸는데도 답변이 다 달랐습니다.
구***기
목공 전에 배관 안 잡히면 나중에 벽 뜯어야 할 수도 있는데, 확실하게 확답받으셔야 할 것 같습니다.
전***옥
전화로는 절대 확답 안 줍니다. 그냥 안 된다고 생각하시고 다른 대안을 찾으시는 게 정신 건강에 이로울 거예요.
나***솔
공감합니다. 저도 예전에 비슷한 경험 있었는데 결국 기사님 오셔서 결정하시더라고요.
타***인
우수관 위치 때문에 고민이 많으시겠네요. 배관 각도 잘못 잡으면 나중에 물 고여서 고생합니다.