턴키 업체랑 연락하다가 너무 답답해서 계약서 다시 읽어본 날

공사 끝나고 두 달 정도 지났는데 최근에 줄눈 부분이 좀 들뜨는 게 보여서 업체에 연락을 해봤거든요. 그런데 시공팀에서는 바닥에서 물이 올라오는 거라 자기들 잘못이 아니라고 하더라고요. 원인을 직접 찾아오라고 전화로 뚝 끊어버리는데 진짜 너무 당황스러웠어요.

나름 홍보도 많이 하고 아파트 공구도 자주 하던 곳이라 믿고 맡긴 대표님 응대 태도 보고 정말 놀랐거든요. 바닥에서 물이 올라온다는 게 정확히 무슨 의미인지, 누수 문제인지 아니면 시공할 때 마감을 놓친 건지 갈피를 못 잡겠더라고 나중에 재시공 비용이 5만 원 정도 든다고는 하는데 또 똑같은 일이 생길까 봐 걱정돼요.

결국 계약서에 명시된 1년 AS 기간이 실제 상황에서 어떻게 적용되는지부터 다시 확인하고 있어요.서류상으로 명확하게 되어 있어도 막상 이렇게 말이 안 통하면 어떻게 대응해야 할지 막막하더라고요.