업체 고를 때 견적보다 태도 먼저 봤던 게 신의 한 수였어요

처음 반셀프 준비할 때 업체 선정 기준을 어디에 둬야 할지 정말 막막했거든요. 그래서 저는 이사 결정한 시점부터 커뮤니티에 가입해서 다른 분들 후기를 그냥 읽기만 했어요. 단순히 좋다는 말만 믿지 않고, 추천 글이 보이면 그 업체를 따로 저장해뒀다가 단점까지 샅샅이 찾아봤어요.

모든 사람이 만족하는 업체는 없다고 생각해서, 발견한 단점이 우리 집 상황에서도 문제가 될지 아니면 내가 감수할 수 있는 수준인지를 따져봤거든요. 그렇게 필터링해서 후보 리스트를 만들고 나서야 공사 일정 확인하고 직접 대화를 나눠봤어요.

특히 제가 중요하게 본 건 소통 방식이었어요. 제가 원하는 요청을 했을 때 무조건 안 된다고 잘라 말하는 곳은 바로 제외했거든요. 대신 방법이 어렵더라도 대안을 같이 고민해주고 어떻게든 가능하게 만들어보려는 태도를 가진 분들께 마음이 갔어요. 결국 가격보다는 이런 신뢰 관계를 먼저 구축하고 나서 마지막에 견적을 확인하는 순서로 진행했는데, 결과적으로 만족도가 훨씬 높더라고요.