필름 시공 후 현관문 유격 발생과 고무 패킹 누락, 어디까지 요청해야 할까요

이번에 반셀프로 진행하면서 문 4개와 현관문 필름 작업을 업체에 맡겼습니다. 시공 당일에는 외관상 깔끔해서 확인하고 보내드렸는데, 나중에 문을 닫고 흔들어보니 상태가 이상합니다.

문을 완전히 닫았음에도 불구하고 프레임과 도어 락 사이가 거의 1cm 가까이 벌어지면서 문 전체가 앞뒤로 덜컹거리는 유격이 발생하고 있습니다. 이전에는 이런 느낌이 전혀 없었는데 필름 작업 이후에 이렇게 변한 것 같습니다.

더 당황스러운 점은 프레임 쪽에 붙어 있어야 할 고무 씰링(가스켓)이 아예 보이지 않는다는 것입니다. 예전 사진을 찾아보니 분명히 바람과 먼지를 막아주는 씰링이 있었는데, 지금은 그냥 필름지끼리 맞닿아 있는 상태입니다. 아마 작업 과정에서 제거되었거나 누락된 것 같은데 이에 대해 사전에 아무런 안내를 받지 못했습니다.

제가 생각하는 해결 방법은 세 가지 정도인데 어떤 방향이 맞을지 판단이 서질 않습니다.

첫째, 시공자분께 연락해서 기존에 있던 씰링을 다시 설치하거나 새 제품으로 교체해달라고 요청하는 것이 당연한 권리인지 궁금합니다. 둘째, 유격 현상이 단순히 씰링 누락 때문인지, 아니면 도어락이나 경첩 위치를 잘못 잡아서 발생하는 구조적인 문제인지 확인이 필요할 것 같습니다. 셋째, 만약 단순 소모품 누락이라면 제가 직접 구매해서 붙여도 되는 수준인지, 아니면 전문가가 다시 세팅해야 하는 영역인지 고민입니다.

단순히 필름만 붙이는 작업이었는데 이런 부수적인 마감 문제까지 시공 책임 범위에 들어가는지 경험하신 분들의 조언 부탁드립니다.