타일 시공 후 추가 비용 청구와 마감 불량, 어디까지 수용해야 할까요

셀프 인테리어 진행 중 타일 공정에서 큰 갈등이 생겨 조언을 구합니다. 처음 받은 견적서에는 부자재 명칭들이 상세히 적혀 있었고, 비고란에는 양중과 폐기물 비용만 별도라고 되어 있어 당연히 부자재비는 포함된 줄 알았습니다.

그런데 공사 당일 갑자기 부자재가 없다며 급하게 비용을 입금하라고 하셨고, 나중에 정산 때 차감해주겠다고 하셔서 우선 입금했습니다. 하지만 최종 정산서에는 처음에 말한 금액보다 훨씬 많은 부자재비와 듣지도 못한 준기공 품이 추가되어 청구되었습니다. 이유를 물으니 처음부터 큰 금액을 말하면 놀라실까 봐 그랬다고 하시네요.

시공 과정에서도 문제가 많았습니다. 도어씰 파손을 뒤늦게 알려주셔서 재주문했는데, 주말에 한 번 더 방문하시면서 이에 대한 추가 품비를 당연하게 요구하셨습니다. 세면대 위치 잡는 과정에서도 소통 오류로 각파이프 용접을 타일 시공 후에 다시 하라는 무리한 요구를 하셨고, 결국 이 부분에서도 추가 품비를 말씀하시더군요.

마감 상태도 좋지 않습니다. 욕조 틈새가 너무 벌어져 실리콘을 과하게 쏜 상태이고, 바닥 구배가 약해 물이 고입니다. 가장 심각한 건 배수 확인을 안 하고 가셔서 나중에 확인해보니 배관에서 돌가루와 이물질이 나왔습니다. 이를 해결하러 오신 짧은 방문 시간조차 추가 비용으로 청구하시더니, 결국 지금은 저를 차단하신 상태입니다.

다른 공정들은 다 만족스러운데 타일에서만 이런 일이 생기니 너무 답답합니다. 이런 상황에서 추가 비용을 어디까지 인정해야 하며, 마감 불량에 대해 어떻게 대응해야 할지 판단이 서지 않습니다.