주방 타일 시공 하자 보수 요청과 추가금 요구 상황에서 잔금 처리 어떻게 하나요

반셀프로 주방 공사를 진행 중인데 타일 시공자와 갈등이 생겨 조언을 구합니다.

시공 전부터 타일 사이즈를 확인하고 가시라고 분명히 말씀드렸는데, 막상 붙일 때가 되니 갑자기 추가금을 요구하시더라고요. 여기까지는 어떻게든 조율해보려 했는데, 결과물을 보니 상부장 쪽 마감이 너무 엉망입니다.

제가 이 부분에 대해 하자 보수를 요청했더니, 오히려 추가금을 더 줘야 보수를 해주겠다고 하십니다. 제가 그 요구를 거절하자, 이제는 타일이랑 비드만 줄 테니 직접 알아서 하라고 하시네요.

사실 욕실 공사 때부터 기본 준비가 안 된 상태로 오셔서 첫날부터 고생을 많이 시켰던 분이라 더 화가 납니다. 지금은 기분이 상하셨다며 잔금도 알아서 받으라는 식으로 나오시는데, 이런 상황에서 남은 금액 처리를 어떻게 해야 할지 막막합니다.

작업 상태가 불량한데 추가금까지 요구하며 보수를 조건으로 거는 게 일반적인 상황인가요. 어떻게 대응해야 할지 판단이 서지 않습니다.