욕실 바닥 물고임과 문 앞 타일 단차

최근에 욕실 공사를 마쳤고 줄눈 작업까지 따로 진행했습니다. 그런데 사용하다 보니 몇 가지 신경 쓰이는 부분이 생겨서 질문 올립니다.

우선 욕실 문 앞쪽 타일이 단차 있게 깔려 있어서 높이가 너무 높게 느껴집니다. 맨발로 밟았을 때 통증이 느껴질 정도인데, 이런 마감이 일반적인 상황인지 궁금합니다. 게다가 이 단차 있는 타일 쪽에 물이 닿으면 배수가 잘 안 되어서 머리카락이나 각종 쓰레기가 계속 그 자리에 모이게 됩니다.

더 큰 문제는 배수구 앞쪽입니다. 물이 시원하게 빠지지 않고 웅덩이처럼 고여 있어서, 샤워할 때마다 발바닥으로 물을 밀어내며 씻어야 하는 상황입니다.

영업점 측에 말씀드렸더니 본사에 접수해주겠다고만 하고 아직까지 아무런 연락이 없습니다. 그런데 며칠 뒤부터 엘리베이터 공사가 한 달간 예정되어 있습니다. 이 상태로 보수를 못 받고 한 달 넘게 계속 사용해야 하는 건지 답답하네요.

다들 이런 경험이 있으신가요? 아니면 저만 이런 상황인 건지, 어떻게 판단해야 할지 조언 부탁드립니다.