부동산 소통 실수로 샷시 실측 일정을 놓쳤는데 어떻게 해결해야 할까요

안녕하세요. 이제 막 반셀프 인테리어를 시작하려는 초보자입니다. 본격적인 공정 진입 전부터 너무 당황스러운 일을 겪어서 조언을 구하고자 글을 올립니다.

샷시 실측을 위해 부동산 중개인분께 집주인분께 연락을 부탁드렸습니다. 일주일 뒤에 방문하고 싶다고 전달해달라고 요청했고, 중개인분으로부터 알겠다는 확답 문자까지 받은 상태였습니다.

그런데 오늘 막상 현장에 도착해보니 집주인분은 들은 내용이 전혀 없으시다고 합니다. 게다가 집 안에 교대근무자가 자고 있어서 지금은 문을 열어줄 수 없다는 입장이셔서 결국 실측을 하지 못하고 그냥 나왔습니다.

중개인분은 본인이 깜빡한 게 맞다며, 그 집에 할머니가 상주하고 계셔서 언제든 가능할 줄 알았다고 하시네요. 그런데 정작 기분 나쁜 건 그 이후의 태도입니다. 계속 이런 식이면 집주인이 잔금 날까지는 집을 안 보여주겠다고 전달하겠다며, 본인이 지금 다른 지역에 와 있어서 전화를 오래 못 할 것 같다고 일방적으로 끊으셨습니다.

현재 부동산 중개인을 만나러 가려고 기다리고 있는 상황인데, 이런 경우 어떻게 대응하는 것이 현명할까요. 반셀프 진행하다 보면 이런 일이 비일비재한 건지, 너무 막막하고 황당합니다.

그나마 같이 오신 샷시 사장님께서 저희가 사과할 필요 없다며, 부동산 태도가 너무한 것 같으니 다시 얘기해보라고 하셨습니다. 저희와는 같은 팀이니 다시 실측 오면 된다고 다독여주셔서 정말 감사했지만, 마음이 진정되지 않네요.