거주 중 욕실 공사 전 보양 시공했는데 하루 만에 다 떨어지면 정상인가요

이번에 거주 중인 집에서 욕실 두 곳을 리모델링하게 되었습니다. 철거 공사가 포함되어 있다 보니 먼지나 분진, 자재 이동 과정에서 집 내부가 오염되거나 손상될까 봐 걱정이 많았습니다. 그래서 비용이 꽤 들더라도 꼼꼼하게 해준다는 전문 업체를 검색해서 실내 보양을 미리 진행했습니다.

그런데 공사 이틀째 되는 날 인테리어 업체로부터 연락을 받았습니다. 첫날부터 보양재가 떨어지기 시작해서 테이프로 붙여가며 진행했는데, 계속 떨어져서 이제는 손을 쓸 수 없는 상황이라고 하더군요. 사진으로 확인해 보니 실제로 상당 부분이 떨어져 있었습니다.

처음에는 일부 떨어질 수도 있겠거니 생각했지만, 하루 만에 이렇게 많이 떨어지는 게 일반적인 상황인지 모르겠습니다. 보강 요청을 해서 어제 다시 손봐주겠다고 하여 저녁에 확인하러 갔는데, 떨어져 있는 상태 그대로 비닐을 덧붙여 놓았더라고요. 테이프도 부분부분만 붙어 있어서 덜렁거리는 상태였습니다. 이미 가구와 벽지 등에는 분진으로 오염이 진행된 상태고요.

거주 중인 집이라 공사 기간 내내 보양이 유지되어야 하는데, 지금 상태로는 보양을 한 의미가 없는 것 같아 속상합니다. 제가 너무 예민하게 생각하는 건지, 아니면 업체에 정식으로 문제를 제기해야 하는 상황인지 객관적인 의견을 듣고 싶습니다.