욕실 문턱이랑 타일 라인이 안 맞아서 튀어나온 상황

반셀프로 진행하면서 다른 공정들은 다 순조롭게 넘어가고 있었거든요. 특히 이번에 욕실은 제가 정말 공들여서 업체를 찾았고 고심해서 결정한 곳이라 더 기대가 컸어요.

그런데 마감을 확인해 보니 욕실 문턱 라인이 타일이랑 맞지 않아서 문턱 부분이 툭 튀어나와 있더라고요. 제가 본 다른 시공 사례들은 라인이 딱 떨어지던데, 이건 그냥 봐도 마감이 어긋난 느낌이라 너무 당황스러워요.

업체 쪽에 말씀드렸더니 제 탓만 하시고 제대로 된 답변도 안 주시는 상황이라 답답함만 커지네요. 타일은 라인이 생명이라고 생각하는데 이 상태로 그냥 둬야 하는 건지, 아니면 원래 이런 마감이 있는 건지 모르겠어요.