샷시 시공 후 수평 차이와 창문 들뜸 현상이 정상 범위인지 궁금합니다

안녕하세요. 현재 턴키로 인테리어를 진행하고 있는데, 평소에 이곳에서 많은 정보를 얻고 있어 도움을 요청드리고자 글을 씁니다.

어제 샷시 공사가 완료되었다는 연락을 받고 현장에 다녀왔습니다. 그런데 제가 인테리어가 처음이라 샷시 시공 상태를 어떻게 판단해야 할지 잘 모르겠어서, 이곳에 계신 분들의 의견을 여쭙고 싶습니다.

제가 보기에 이상하다고 느껴지는 점은 크게 두 가지입니다.

첫 번째는 거실 큰 창의 수평 문제입니다. 창문을 한쪽으로 열어보았는데 기울어짐이 꽤 심해 보입니다. 위쪽과 아래쪽의 차이가 거의 2cm 넘게 나는 것 같은데, 시공자분께 여쭤보니 집 자체가 기울어서 그렇다고 하시더라고요. 실제로 집이 기울었다면 이렇게 차이가 나는 것이 맞는 건지, 아니면 어쩔 수 없는 상황인지 궁금합니다.

두 번째는 창문의 들뜸 문제입니다. 모든 샷시가 그런 것 같은데, 창문을 위아래로 들어 올리면 덜컥거릴 정도로 쉽게 들립니다. 원래 상단과 하단에 별도의 고정 장치 없이 창틀만 끼워두는 구조인 건가요?

구조를 잘 몰라서 판단이 어렵습니다. 혹시 잘 아시는 분이 계신다면 이게 정상적인 시공 상태인지 알려주시면 감사하겠습니다.