반셀프 공정 중 업체 소통 문제와 시공 마감 불량, 어디까지 수용해야 할까요

준신축 아파트에 입주하면서 최소한의 부분 공사를 반셀프로 진행했습니다. 전체적으로는 만족스럽지만, 일부 공정에서 겪은 문제들 때문에 고민이 되어 글을 올립니다.

우선 주방 상판 교체를 진행했는데, 실측 때 하부장이 틀어져 있어 일반적인 여유 치수를 남기기 어렵다는 설명을 들었습니다. 그래서 어느 정도 감안하겠다고 했는데, 막상 시공된 결과물을 보니 하부장이 상판보다 더 튀어나와 보입니다. 기존 상판 폭보다 2cm 정도 짧게 재단된 상태인데, 이 정도 오차가 일반적인 상황인지 궁금합니다. 무엇보다 시공 후 아쉬운 점을 말씀드렸을 때 사장님의 태도가 정중하지 않으셔서 마음이 좋지 않습니다.

냉장고장 가구 시공은 더 심각합니다. 실측 당일 몇 시간 전에 갑자기 취소를 두 번이나 하셨고, 완성 후에는 도어가 안으로 들어가 있거나 좌우 높이 차이가 나는 등 실수가 많았습니다. 일정보다 3일이나 늦게 마무리되었는데, 수정 요청을 드리니 잔금을 먼저 입금해야 AS 날짜를 잡을 수 있다고 하십니다. 이미 계약금으로 80%를 지불한 상태인데, 잔금을 먼저 드려야 하는 상황인지 판단이 서지 않습니다. 잔금 문제로 실랑이를 벌이는 과정에서 위협적인 언행까지 들어서 결국 수정 없이 잔금을 치르고 마무리했습니다.

반셀프를 처음 해보니 업체 선정 시 소통 능력과 계약금 비율이 정말 중요하다는 것을 뼈저리게 느꼈습니다. 저처럼 가성비만 보고 계약금을 높게 잡거나 소통이 어려운 업체를 선택하면 공사 마무리 단계에서 정말 힘들어지는 것 같습니다. 혹시 비슷한 경험 하신 분들이 계신지, 이런 마감 상태가 일반적인 수준인지 조언 부탁드립니다.