샷시 교체 후에도 비가 오면 벽면으로 물이 들어오는데 어디에 요청해야 할까요

안녕하세요. 이번에 집 인수하면서 베란다 벽면에 곰팡이가 있는 것을 발견했습니다. 샷시가 너무 오래되어 보여서 비가 샐 확률이 높다는 이야기를 듣고 큰 비용을 들여 전체 교체를 진행했습니다.

그런데 최근에 비가 온 뒤 확인해보니 여전히 벽을 타고 물이 들어오는 것을 확인했습니다. 아파트 연식이 오래되어서 그럴 수도 있다고는 하지만, 새로 교체했는데도 이 정도면 문제가 심한 것 같아 걱정입니다.

현재 앞베란다와 뒷베란다 벽면 모두에서 물이 들어오는 모습이 보입니다. 외부 코킹 상태를 살펴보니 실리콘 마감이 제대로 안 된 것 같기도 하고, 아니면 정말 아파트 외벽 자체의 문제인지 판단이 서질 않습니다.

직접 확인해보니 외벽 쪽에 크랙이 있는 듯한 부분도 보입니다. 휴대폰을 떨어뜨릴까 봐 조마조마하면서 사진을 찍어봤는데, 외벽 금 때문에 물이 새는 것인지 아니면 샷시 업체에서 실리콘 작업을 미흡하게 한 것인지 모르겠습니다.

돈은 돈대로 들이고 스트레스만 받고 있는데, 이런 상황에서 무엇이 문제인지 어떻게 판단해야 할까요. 전문가분들이나 경험 있으신 분들의 의견 부탁드립니다.