거울장 하자 교체 두 번 했는데 또 똑같은 부분이 불량이에요

신혼집 입주 전에 짐 조금씩 옮기고 있는데 드레스룸 거울장에서 계속 문제가 터지네요. 처음 발견했을 땐 업체 실장님이 바로 죄송하다고 하셔서 좋게 교체받고 마무리했다 생각했거든요.

근데 두 번째로 바꾼 제품에서도 똑같은 자리에 하자가 또 보이더라고요. 설치 기사님이 오셔서 말씀하시길, 거울장이 원래 다 비슷하게 이런 부분이 있어서 그나마 덜한 걸로 가져온 거라고 하시네요. 이 말을 듣는데 헛웃음이 났어요. 다시 바꿔도 똑같을 것 같더라고요.

저희 둘 다 직장인이라 교체 때마다 연차 쓰고 기다리는 게 너무 힘들어서, 그냥 이 상태로 쓸 테니 금액을 조금만 조정해달라고 제안했어요. 그런데 이때부터 태도가 확 바뀌시더라고요. 이미 할인해 줘서 손해라느니, 자기네 제품이 아니라서 어렵다느니 하면서 언성이 높아졌어요.

결국 5만 원 빼줄 테니 계좌이체로 결제하라고 하시는데, 원래 카드로 하기로 했던 거라 당황스러워요. 다시 물으니 이제는 수수료가 붙는다고 하시네요. 업체에서는 제가 교체를 거부했다는 식으로 문자를 보내왔는데, 이걸 어떻게 풀어야 할지 막막해요.