이번에 반셀프로 진행하면서 샷시 교체를 마쳤습니다. 전반적으로 만족스럽게 끝났는데, 나중에 혹시 모를 상황을 대비해 제가 확인한 부분들이 맞게 체크한 것인지 궁금해서 글을 올립니다.
우선 상담 단계에서 집 구조에 맞는 제품을 추천받아 진행했고, 시공 당일 약속 시간 준수나 마감 처리 상태는 깔끔하게 잘 나왔습니다. 특히 교체 전보다 단열 성능이 좋아진 것이 체감될 정도라 이 부분은 만족하고 있습니다.
자재 확인 과정에서 KCC 정품을 사용했다는 설명을 들었는데, 실제로 시공 후에 샷시 문틀 쪽에 자석을 대보니 붙는 것을 확인했습니다. 이렇게 자석이 붙는 것으로 정품 여부를 판단하는 것이 일반적인 확인 방법인지 궁금합니다.
그리고 AS 기간을 5년으로 안내받았는데, 시공이 끝난 이후에도 업체에서 두 번 정도 직접 방문하여 꼼꼼하게 재확인하고 작업을 마무리해주셨습니다. 보통은 시공이 끝나면 연락이 어려워지는 경우가 많다고 들었는데, 이 정도로 사후 관리를 해주는 것이 업계에서 흔한 사례인지 아니면 상당히 책임감 있게 대응해주신 편인지 판단이 서지 않습니다.
시공팀 기사님들이 작업 과정에서 소비자 입장에서 이해하기 쉽게 하나하나 설명해주신 점도 좋았습니다. 제가 반셀프가 처음이라 기준을 잘 모르는데, 위와 같은 자재 확인 방식과 AS 대응 수준이 적절한 기준인지 조언 부탁드립니다.
실제 사람이 쓴 글이에요. 집마다 사정이 달라서, 내 집에 맞는지는 사장님께 물어보는 게 정확해요.
댓글 6
단***고
자석 붙는 걸로 확인하셨군요. 저도 예전에 그렇게 확인했는데, 브랜드마다 소재가 달라서 무조건적인 기준은 아닐 수 있어요. 그래도 기사님이 직접 설명해주시면서 확인시켜준 거라면 믿으셔도 될 것 같습니다.
창***이
아, 브랜드마다 다를 수 있군요. 설명과 함께 확인한 거라 일단은 안심하고 있습니다.
반셀끝
이 사례에서는 시공 후 자재의 특성을 직접 확인시켜 드린 점과, 완료 후 추가 방문을 통해 마감 상태를 재점검한 과정이 핵심입니다. 일반적으로 시공 완료 후 자발적인 재방문 점검은 흔치 않은 편이며, 이는 책임 시공의 일환으로 볼 수 있습니다. 자재 정품 여부는 제품에 부착된 라벨이나 제조사 인증서를 함께 확인하시는 순서로 판별하시길 권장합니다. 공정별 견적 비교가 필요하시면 반셀끝에서 무료로 받아보실 수 있어요.
하***람
AS 5년 보장해주고 실제로 두 번이나 더 와서 봐줬다면 정말 양심적인 업체네요. 보통은 실리콘 쏜 다음에 끝이라고 하고 나중에 연락하면 바쁘다고 안 오는 경우가 태반이거든요.
꼼***감
맞아요. 샷시는 특히 설치 후에 수평이나 개폐 상태 확인이 중요한데, 끝까지 책임져주는 곳 찾기 진짜 힘들죠.
햇***집
단열 체감되시는 게 제일 크네요. 정품 여부도 중요하지만 결국은 기사님들 숙련도와 마감 디테일에서 결정되는데, 설명까지 친절하게 해주셨다니 운 좋게 좋은 팀 만나신 것 같습니다.