반셀프로 진행하면서 필름 시공과 맞춤 가구 제작을 각각 다른 업체에 맡겼습니다.
필름은 문, 문틀, 싱크대, 신발장, 붙박이장, 복도 수납장, 아일랜드 식탁 하부장까지 꽤 넓은 범위를 진행했습니다. 기존의 촌스러운 우드색을 엠보가 들어간 화이트 톤으로 바꿨는데, 각진 부분의 마감 처리가 깔끔하게 나와서 만족스럽습니다. 특히 신발장은 기존 색상과 최대한 맞춰달라고 요청했는데 샘플북으로 대조해본 덕분에 차이가 거의 없이 시공되었습니다.
시공 과정에서 문과 문틀 사이 공간이 좁으면 문이 끼일 수 있다는 점을 미리 체크해주셔서 문제없이 마무리되었고, 시공 중 거실 화장실 문고리 작동 불량 이슈를 바로 알려주셔서 빠르게 교체할 수 있었습니다. 전체적으로 세심한 소통과 마감 상태에 만족하고 있습니다.
문제는 맞춤 가구 제작소에 맡긴 냉장고장입니다. 로봇청소기 장을 함께 짰는데, 선반 위치가 너무 딱 맞게 제작되어 물통을 빼고 넣어야 하는 상황입니다. 이 부분에 대해 AS를 요청드렸으나, 입금이 완료된 이후부터는 연락이 닿지 않고 있습니다.
필름처럼 만족스러운 공정도 있었지만 가구 쪽에서 이런 일이 생기니 당황스럽네요. 이런 경우 AS 요청을 어떻게 더 강하게 전달해야 할지, 혹은 이 정도의 오차는 일반적인 상황인지 판단 기준이 궁금합니다.
실제 사람이 쓴 글이에요. 집마다 사정이 달라서, 내 집에 맞는지는 사장님께 물어보는 게 정확해요.
댓글 8
먼***집
필름 마감 깔끔하게 나온 건 정말 다행이네요. 가구 쪽은 보통 시공 직후에 검수하고 잔금을 치르는데, 이미 입금이 끝난 상태라 업체에서 미온적인 것 같습니다.
마***인
네, 제가 너무 믿고 미리 입금을 해버린 게 실수였던 것 같습니다.
수***람
로봇청소기 물통 공간까지 고려 안 된 건 명백한 설계 미스 같은데요. 제품 모델명을 정확히 전달하셨는지 확인해보세요.
나***아
필름 시공 범위가 엄청 넓으신데 2일 만에 끝내셨나 보네요. 마감 사진 보시면 답 나오겠지만, 가구는 연락 계속 시도하시고 문자나 메일로 기록 남겨두세요.
하***기
필름 업체 정말 잘 만나셨네요. 문틀 엠보 화이트면 관리하기는 좀 힘들어도 분위기는 확 살죠. 가구 쪽은 내용증명 언급이라도 해보시는 게 어떨까요?
마***인
우선은 계속 연락을 시도해보고 있습니다. 조언 감사합니다.
구***크
필름 시공 때 문 끼임 현상까지 미리 체크해준 분이면 정말 프로시네요. 가구 업체는 연락 두절 상태면 정말 답답하시겠어요.
반***자
저도 비슷한 경험이 있는데, 입금 전에는 친절하다가 입금 후에 태도 바뀌는 업체들이 간혹 있더라고요. 힘내세요.