턴키로 인테리어를 진행하면서 주방 후드는 업체에서 요즘 가장 많이 하는 제품이라고 추천해 주셔서 그대로 믿고 설치했습니다. 전문가가 골라준 것이니 성능도 좋을 것이라 생각했는데, 실제로 거주하며 사용해 보니 성능이 너무 좋지 않네요.
요리를 할 때마다 집안에 연기가 가득 차고 냄새도 제대로 빠지지 않는 상황입니다. 더불어 후드 설치 높이가 높게 잡혀 있어서 그런지 연기를 더 못 빨아들이는 것 같습니다. 나중에 찾아보니 높이가 더 낮은 모델들도 있던데, 왜 굳이 이 모델로 설치했는지 의문이 듭니다.
인터넷으로 검색해 보니 제가 설치한 모델이 성능 문제로 이야기가 많은 제품이라는 것을 알게 되었습니다. 공사가 끝난 지는 벌써 두세 달 정도 되어가는데, 사용할 때마다 너무 아쉬움이 큽니다.
이런 경우에 하자 보수나 AS 신청이 가능할까요? 아니면 그냥 참고 써야 하는 상황인지 판단이 서지 않아 스트레스를 받고 있습니다. 혹시 비슷한 경험이 있으신 분들이 계신지, 이 상황을 어떻게 바라봐야 할지 조언 부탁드립니다.
실제 사람이 쓴 글이에요. 집마다 사정이 달라서, 내 집에 맞는지는 사장님께 물어보는 게 정확해요.
댓글 6
기***워
설치 높이가 너무 높으면 효율이 확 떨어지긴 하더라고요. 혹시 설치 당시 가이드라인 높이보다 높게 달린 건지 확인해 보셨나요?
먼***집
정확한 가이드 높이는 모르겠지만, 육안으로 봐도 다른 집들보다 높게 달려 있는 느낌이라 그 부분이 계속 신경 쓰입니다.
수***기
공사 후 두세 달이나 지났으면 업체 쪽에서는 단순 변심이나 개인 체감 차이라고 주장할 가능성이 높아 보이네요.
창***줘
추천 제품이라고 해서 믿었는데 성능 이슈가 있는 모델이었다면 정말 속상하시겠어요. 계약서에 명시된 제품인지부터 다시 확인해 보세요.
꼼***림
맞아요. 계약서에 모델명이 정확히 기재되어 있었는지, 아니면 그냥 업체 임의로 선정해서 설치한 건지가 중요할 것 같습니다.
바***기
성능 문제는 주관적이라 AS 처리가 쉽지 않을 텐데, 일단 업체에 현재 겪고 계신 증상을 구체적으로 말씀하시고 방문 요청을 해보시는 게 순서일 것 같습니다.