반셀프로 진행하며 주방과 거실장, 신발장 시공을 맡겼는데 문제가 너무 많아 막막합니다. 입주가 며칠 남지 않은 상황에서 총체적 난국이라 조언을 구합니다.
우선 실측 당일 연락 없이 3시간이나 늦게 오셨고, 시공 당일에도 주소를 잘못 전달받으셨다며 늦게 도착하셨습니다. 가장 당황스러운 건 작업 인원입니다. 주방과 신발장, 거실장을 모두 설치해야 하는데 작업자 한 분만 오셨습니다. 혼자서는 도저히 불가능한 양이라 제가 옆에서 장 조립을 돕고, 저희 아버지께서 후드 작업을 도와드려야 했습니다. 결국 인건비를 아끼려다 시공 기간이 3일로 늘어났습니다.
시공 과정에서 발생한 하자가 심각합니다. 작업자 간의 실수로 주방 벽 타일이 깨졌고, 이로 인해 타일을 새로 주문하고 교체하느라 일정이 더 밀렸습니다. 타일 보수 후에는 하부장 틈새로 깨진 타일 조각과 시멘트 덩어리들이 그대로 방치되어 있어 제가 직접 청소를 요구해야 치워주셨습니다. 또한 사다리차로 자재를 옮길 때 큰 소리가 났는데, 확인해보니 장판에 찍힘이 생겼습니다.
자재 문제와 소통 부재도 심합니다. EP판 자재가 부족해 배송을 다시 받았으나 길이가 짧아 하루를 더 소비했습니다. 거실장은 도어형으로 주문했는데 오픈장으로 가져오셨고, 필름지가 뜯어진 상태로 와서 스크래치가 생겼습니다. 특히 틈새장은 레일형 슬라이딩 장으로 요청드렸으나, 힘을 받을 수 없다는 이유로 일반 수납장으로 제멋대로 짜오셨습니다.
마지막으로 상판을 올리고 나니 하부장 라인이 맞지 않습니다. 분명히 맞게 떨어진다고 확답을 받았는데 결과가 달라 재시공을 요청했고, 이 때문에 입주 청소 예약까지 취소되어 위약금이 발생한 상태입니다.
현재 이사 날짜가 코앞이라 마음의 여유가 없습니다. 이런 상황에서 제가 꼼꼼히 체크해서 마무리까지 지켜보는 것 외에 어떤 부분을 더 요구하고 확인해야 할까요?
실제 사람이 쓴 글이에요. 집마다 사정이 달라서, 내 집에 맞는지는 사장님께 물어보는 게 정확해요.
댓글 10
꼼***수
작업자 한 분이 오신 건 정말 너무하네요. 보통 그 정도 물량이면 어시스트가 필수인데, 직접 도와주셨다니 고생 많으셨습니다.
잠***해
네, 정말 밤 9시까지 쉬지 않고 하시긴 했는데 옆에서 돕는 저희도 너무 진이 빠졌습니다.
하***손
장판 찍힘이랑 타일 조각 방치된 건 명백한 과실이네요. 보상 요구하신다고 했는데, 사진 다 찍어두셨나요?
잠***해
네, 발견하자마자 사진 찍어두었고 보상 요구한 상태입니다.
셀***자
슬라이딩 틈새장을 일반 장으로 바꾼 건 협의 없는 임의 변경이라 교체 요구하시는 게 맞을 것 같습니다.
마***석
상판 라인 안 맞는 게 제일 크네요. 재시공 후에 수평계로 정확히 맞는지 직접 확인해보세요.
일***왕
입주 청소 위약금 부분은 업체 측에 청구 가능하신지 계약서 확인해보셔야 할 것 같아요.
필***가
거실장 필름 뜯어진 부분은 부분 보수만 할지, 아예 도어를 교체할지 결정하셔야겠어요.
현***중
스크래치 깊이에 따라 다르겠지만, 새 제품인데 뜯어진 채로 왔다면 교체가 맞다고 봅니다.
구***자
소통 부재가 심한 업체 같아 걱정되네요. 남은 마무리 작업 때 요청 사항을 문자로 다시 한번 명확히 남기세요.