이번에 시스템에어컨 프리미엄 라인으로 계약하고 진행했는데 설치 끝나고 보니 실외기가 제가 요청한 RPUQ0506S2R이 아니라 RPUQ0505S2R로 들어와 있더라고요. 처음엔 단순 실수인가 싶었는데 업체 사장님께 여쭤보니 해당 모델이 불량률이 높아서 임의로 다른 걸 넣었다고 해요.
당황스러웠던 게 저랑 상의 한마디 없이 그냥 바꾸셨더라고요. 실내기는 다시 교체해 주셨지만 실외기는 똑같은 거라 바꿀 필요가 없다는 입장이셔서 계속 실강이를 벌였어요. 비용은 분명히 더 비싼 프리미엄 모델 기준으로 결제했는데 정작 설치된 건 일반 모델인 상황이라도 납득이 안 가거든요.
주변에 물어보고 챗GPT까지 돌려보니까 두 모델 스펙 차이가 분명히 있다고 하더라고요. 결국 전체 다 교체하는 게 맞는 것 같아서 계속 요청하고 있어요. 계약서에 명시된 모델명이 있는데 임의로 변경하고 비용은 그대로 받는 건 정말 말이 안 되는 일 같아요.
댓글 9
에***수
모델명 끝자리 하나 차이인데 성능이나 효율에서 분명히 차이가 나거든요. 그냥 넘어가면 계속 찝찝하실 거예요.
꼼***인
맞아요 저도 그 부분이 제일 걸려요. 사장님은 괜찮다고 하시는데 스펙표 보면 다르더라고요.
반***보
상담 없이 임의로 바꾼 게 진짜 너무하네요. 비용까지 프리미엄으로 다 가져갔다니 화나실만 해요.
구**출
저도 예전에 비슷한 일 겪었는데 결국 강하게 나가야 바꿔주시더라고요. 계약서 근거로 계속 밀어붙이세요.
꼼***인
지금 그렇게 하고 있어요. 실내기만 바꿔준 걸 보면 실외기도 가능할 것 같거든요.
여***컨
불량률 높아서 바꿨다는 핑계가 너무 뻔하네요. 그럼 미리 연락을 주고 합의를 했어야죠.
인***무
실외기 모델명까지 확인하시는 분들 많지 않은데 진짜 꼼꼼하시네요. 저도 나중에 설치할 때 꼭 체크해야겠어요.
화***스
차액 환불보다는 그냥 원래 계약한 모델로 전량 교체 받는 게 나중에 중고로 팔 때나 AS 받을 때도 깔끔해요.
집***광
실내기만 바꿔준 거 보면 업체에서도 잘못 인정했다는 건데 실외기는 왜 끝까지 버티는지 이해가 안 가네요.