시스템에어컨 실외기 모델명 다르게 설치된 거 알게 됐어요

이번에 시스템에어컨 프리미엄 라인으로 계약하고 진행했는데 설치 끝나고 보니 실외기가 제가 요청한 RPUQ0506S2R이 아니라 RPUQ0505S2R로 들어와 있더라고요. 처음엔 단순 실수인가 싶었는데 업체 사장님께 여쭤보니 해당 모델이 불량률이 높아서 임의로 다른 걸 넣었다고 해요.

당황스러웠던 게 저랑 상의 한마디 없이 그냥 바꾸셨더라고요. 실내기는 다시 교체해 주셨지만 실외기는 똑같은 거라 바꿀 필요가 없다는 입장이셔서 계속 실강이를 벌였어요. 비용은 분명히 더 비싼 프리미엄 모델 기준으로 결제했는데 정작 설치된 건 일반 모델인 상황이라도 납득이 안 가거든요.

주변에 물어보고 챗GPT까지 돌려보니까 두 모델 스펙 차이가 분명히 있다고 하더라고요. 결국 전체 다 교체하는 게 맞는 것 같아서 계속 요청하고 있어요. 계약서에 명시된 모델명이 있는데 임의로 변경하고 비용은 그대로 받는 건 정말 말이 안 되는 일 같아요.