시스템에어컨 배관 때문에 환기구 자바라 찢어진 걸 뒤늦게 알았어요

에어컨 설치 끝내고 한참 지나서 거실 전기 공사를 시작했는데, 갑자기 전기 반장님이 천장 안쪽을 보시더니 표정이 안 좋으시더라고요. 확인해 보니 환기구 자바라가 있는 자리에 에어컨 배관이 지나가면서 아예 찢겨져 있었어요. 복구가 불가능할 정도로 망가진 상태였는데, 설치 당시에 시공팀에서 아무런 설명이 없어서 저희는 전혀 모르고 있었거든요.

너무 당황스러워서 고객센터에 바로 문의했는데, 본사에서는 시공 과정에서 발생한 문제는 별개라며 시공업체랑 개인적으로 해결하라고만 하더라고요. 책임 소재를 명확히 해줘야 할 것 같은데 그냥 떠넘기는 기분이라 답답했어요.

결국 시공 담당자랑 연락이 닿았는데, 금전적인 보상은 못 해주고 본인이 직접 와서 고쳐보겠다고 해요. 근데 환기구 구멍 사이즈가 팔 하나 겨우 들어갈 정도로 작은데 천장을 안 뜯고 수리가 가능할지 의문이더라고요. 만약 천장 일부를 뚫어야 하면 도배까지 다시 해야 해서 공사가 너무 커질 것 같아 걱정이에요.