턴키 완공일 지났는데 마감 공정 계속 미뤄지는 상황, 잔금 처리 어떻게 할까요?

턴키 업체에 맡겨서 올리모델링을 진행했는데, 약속했던 완공일이 이미 지났음에도 불구하고 마무리가 전혀 안 되고 있습니다.

현재 싱크대와 신발장 설치가 안 되어 있고, 안방 샷시와 현관 마감, 필름 작업, 문손잡이 교체 같은 세세한 부분들이 그대로입니다. 화장실 타일 보수나 보일러, 인터폰, 도어락 설치, 줄눈 작업까지 아직 남은 상태라 집에서 씻거나 식사하는 기본적인 생활조차 힘든 상황입니다.

공사는 7월 초부터 시작했는데, 완공 예정일 이후로 계속 일정이 밀리고 있습니다. 업체 측에 물어보면 하루는 교통사고가 났다 하고, 다음 날은 허리나 골반이 아프다며 핑계를 댑니다. 자재를 주문했는데 아직 도착하지 않았다는 말도 반복하고 있습니다.

정확한 일정을 알려달라고 요청해도 알겠다고만 하고 실제로는 공유해주지 않으며, 약속을 잡아도 현장에 나타나지 않습니다. 보일러 같은 필수 설비는 아직 연락조차 안 해봤다고 미루고 있고, 이번 주 금요일에 온다던 싱크대와 신발장도 다시 확인하니 아직 작업 중이라고 합니다.

현재 잔금이 조금 남은 상태인데, 이 상황에서 계속 기다려야 하는 건지 아니면 다른 조치를 취해야 하는 건지 판단이 서지 않습니다. 부모님께서 거주하셔야 하는 집이라 심리적으로 너무 지치는데 어떻게 대응하는 게 좋을까요?