시스템에어컨 설치 직후 천장 누수 발생, 설치비 청구 전인데 결제 어떻게 하나요

천***탄

반셀프로 인테리어 진행하면서 시스템에어컨은 브랜드 매장에서 구매하고 설치까지 맡겼습니다. 공정 순서는 인테리어 시작 전에 미리 배관 작업을 끝내고, 모든 인테리어가 완료된 후에 패널을 설치하는 방식으로 진행했어요.

설치 기사님께서 방문하셨을 때 대당 설치비가 따로 발생한다고 안내받았고, 총액을 나중에 회사 쪽에서 청구서로 보내준다고 하셔서 별도의 결제 없이 기사님은 그냥 가신 상태였습니다.

그런데 다음 날 입주청소를 하면서 에어컨을 처음 틀어봤는데, 갑자기 천장에서 물이 폭포수처럼 쏟아지더라고요. 확인해 보니 설치 과정에서 문제가 생겨 누수가 발생한 상황이고, 이 때문에 이미 마감한 천장 석고보드와 도배를 전부 다시 해야 한다고 합니다.

기사님이 처음에는 개인적으로 해결해 보려 하셨지만, 수리 견적이 생각보다 너무 크게 나오니까 결국 회사 차원에서 보험 처리를 해주기로 한 상황입니다.

여기서 궁금한 점이 있습니다. 이렇게 설치 직후에 바로 큰 하자가 발생해서 보험 처리까지 진행 중인데, 아직 회사에서 설치비 청구서를 보내지 않았습니다. 보통 이런 경우에 설치비를 지불하지 않고 기다리는 게 맞는지, 아니면 천장 수리가 완전히 끝난 후에 청구하려는 것인지 판단이 서질 않습니다. 비슷한 경험 있으신 분들 계실까요?

에어컨, 답부터 들어볼까요?

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자이언트 시스템에어컨

후기 13개 · 전국

지금 업체 정하는 거 아니에요. 답만 먼저 들어보는 거예요.

무료 · 마음에 안 들면 안 보내도 돼요

댓글 13

먼***탈8/17

와, 입주청소 때 발견하셔서 다행이네요. 만약 그냥 입주하셨으면 짐 다 젖었을 뻔했어요.

천***탄8/17

정말 가슴 철렁했습니다. 청소하시는 분이 먼저 발견해서 알려주셨어요.

반*끝8/17

시스템에어컨 누수는 주로 드레인 배관의 기울기 불량이나 연결부 체결 미흡으로 발생합니다. 우선 보험 접수 번호를 정확히 받으시고, 천장 복구 범위에 대한 합의서를 작성하신 뒤 수리 순서를 정하시길 권장합니다. 설치비 청구 여부는 업체마다 처리 방침이 다르나, 통상적으로 하자 보수 완료 시점과 맞추어 정산하는 경우가 많습니다. 공정별 견적 비교가 필요하시면 반셀끝에서 무료로 받아보실 수 있어요.

초***붕8/17

설치비 청구 안 온 게 오히려 다행 아닐까요? 일단 돈이 나간 상태면 협상하기 더 힘들었을 텐데, 수리 다 끝날 때까지는 입금하지 말고 기다리세요.

천***탄8/17

그렇게 생각하니 마음이 좀 놓이네요. 일단 수리 완료될 때까지는 대기하겠습니다.

몰***인8/17

보험 처리한다고 해도 석고랑 도배 다시 하면 시간 꽤 걸릴 텐데, 일정 조율은 잘 되셨나요?

천***탄8/17

그게 제일 걱정입니다. 도배 업체랑 다시 일정 잡는 중이라 머리가 아프네요.

햇***집8/17

보험 처리 범위가 어디까지인지 확인해 보세요. 단순 도배뿐만 아니라 석고 교체 비용까지 다 포함되는지 명확히 하셔야 합니다.

꼼***인8/17

맞아요. 특히 부분 도배하면 티 날 수 있어서 전체를 다시 해야 할 수도 있는데 그 부분 확인 필수입니다.

구***기8/17

저도 비슷한 일 겪었는데, 저는 수리 다 끝나고 확인한 다음에 설치비랑 정산 같이 했습니다. 그게 깔끔하더라고요.

천***탄8/17

경험담 감사합니다. 저도 수리 끝날 때까지 기다려봐야겠어요.

벽***날8/17

천장 젖은 부위 사진이랑 영상 다 찍어두셨죠? 증거 자료 확실해야 보험 처리 때 딴소리 안 합니다.

물***톡8/17

맞습니다. 특히 물 떨어지는 영상이 있어야 과실 입증이 빠르더라고요.

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