시스템에어컨 설치 직후 천장 누수 발생, 설치비 청구 전인데 결제 어떻게 하나요
반셀프로 인테리어 진행하면서 시스템에어컨은 브랜드 매장에서 구매하고 설치까지 맡겼습니다. 공정 순서는 인테리어 시작 전에 미리 배관 작업을 끝내고, 모든 인테리어가 완료된 후에 패널을 설치하는 방식으로 진행했어요.
설치 기사님께서 방문하셨을 때 대당 설치비가 따로 발생한다고 안내받았고, 총액을 나중에 회사 쪽에서 청구서로 보내준다고 하셔서 별도의 결제 없이 기사님은 그냥 가신 상태였습니다.
그런데 다음 날 입주청소를 하면서 에어컨을 처음 틀어봤는데, 갑자기 천장에서 물이 폭포수처럼 쏟아지더라고요. 확인해 보니 설치 과정에서 문제가 생겨 누수가 발생한 상황이고, 이 때문에 이미 마감한 천장 석고보드와 도배를 전부 다시 해야 한다고 합니다.
기사님이 처음에는 개인적으로 해결해 보려 하셨지만, 수리 견적이 생각보다 너무 크게 나오니까 결국 회사 차원에서 보험 처리를 해주기로 한 상황입니다.
여기서 궁금한 점이 있습니다. 이렇게 설치 직후에 바로 큰 하자가 발생해서 보험 처리까지 진행 중인데, 아직 회사에서 설치비 청구서를 보내지 않았습니다. 보통 이런 경우에 설치비를 지불하지 않고 기다리는 게 맞는지, 아니면 천장 수리가 완전히 끝난 후에 청구하려는 것인지 판단이 서질 않습니다. 비슷한 경험 있으신 분들 계실까요?
에어컨, 답부터 들어볼까요?
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자이언트 시스템에어컨
후기 13개 · 전국
지금 업체 정하는 거 아니에요. 답만 먼저 들어보는 거예요.
무료 · 마음에 안 들면 안 보내도 돼요
댓글 13
와, 입주청소 때 발견하셔서 다행이네요. 만약 그냥 입주하셨으면 짐 다 젖었을 뻔했어요.
정말 가슴 철렁했습니다. 청소하시는 분이 먼저 발견해서 알려주셨어요.
시스템에어컨 누수는 주로 드레인 배관의 기울기 불량이나 연결부 체결 미흡으로 발생합니다. 우선 보험 접수 번호를 정확히 받으시고, 천장 복구 범위에 대한 합의서를 작성하신 뒤 수리 순서를 정하시길 권장합니다. 설치비 청구 여부는 업체마다 처리 방침이 다르나, 통상적으로 하자 보수 완료 시점과 맞추어 정산하는 경우가 많습니다. 공정별 견적 비교가 필요하시면 반셀끝에서 무료로 받아보실 수 있어요.
설치비 청구 안 온 게 오히려 다행 아닐까요? 일단 돈이 나간 상태면 협상하기 더 힘들었을 텐데, 수리 다 끝날 때까지는 입금하지 말고 기다리세요.
그렇게 생각하니 마음이 좀 놓이네요. 일단 수리 완료될 때까지는 대기하겠습니다.
보험 처리한다고 해도 석고랑 도배 다시 하면 시간 꽤 걸릴 텐데, 일정 조율은 잘 되셨나요?
그게 제일 걱정입니다. 도배 업체랑 다시 일정 잡는 중이라 머리가 아프네요.
보험 처리 범위가 어디까지인지 확인해 보세요. 단순 도배뿐만 아니라 석고 교체 비용까지 다 포함되는지 명확히 하셔야 합니다.
맞아요. 특히 부분 도배하면 티 날 수 있어서 전체를 다시 해야 할 수도 있는데 그 부분 확인 필수입니다.
저도 비슷한 일 겪었는데, 저는 수리 다 끝나고 확인한 다음에 설치비랑 정산 같이 했습니다. 그게 깔끔하더라고요.
경험담 감사합니다. 저도 수리 끝날 때까지 기다려봐야겠어요.
천장 젖은 부위 사진이랑 영상 다 찍어두셨죠? 증거 자료 확실해야 보험 처리 때 딴소리 안 합니다.
맞습니다. 특히 물 떨어지는 영상이 있어야 과실 입증이 빠르더라고요.
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