턴키 공사 후 잔금 지급했는데 하자 보수 연락 두절된 경우 어떻게 해야 할까요

지난 5월 초에 턴키 업체 통해서 공사 마치고 입주했습니다. 그런데 입주 후 얼마 지나지 않아 싱크대 문짝이 떨어지는 일이 생겨서 한 번 보수를 받았고, 이후에는 안방 문이 안 닫히고 화장실 문이 걸리는 현상이 있어 또 보수를 요청해 처리했습니다.

문제는 그 이후부터입니다. 에어컨 단내림 안쪽 도배가 불량이라 재요청을 드렸고, 세면대 폽업이 빠지는 문제가 생겨 연락을 드렸는데 이때부터 답장이 없으시더라고요.

결정적으로 턴키 공정에 포함되었던 에어컨에서 물이 떨어져서 연락했더니 기사 두 분을 보내주셨습니다. 그런데 오신 분들이 커버도 제대로 못 여시고 원인 파악을 못 하시더니, 그냥 억지로 커버를 닫고 가셨습니다. 그 이후로는 소음이 너무 심해져서 다시 연락을 드렸더니 드레인 펌프 제조사에 확인해보겠다는 말만 남기고 현재 20일째 전화와 카톡 모두 읽지 않으시는 상태입니다.

에어컨 소음이 너무 커서 도저히 켤 수가 없는 상황이라 우선 삼성 공식 AS를 신청해 둔 상태입니다. 여름 성수기라 다음 주 후반이나 되어야 방문이 가능하다고 하네요. 다행히 작은방 에어컨이라 당장 사용 빈도는 낮지만, 다른 곳에서 또 하자가 발생할까 봐 너무 불안합니다.

계약서상에 하자 보수 기간이 2년으로 명시되어 있는데, 잔금을 다 치르고 나니 이렇게 연락이 안 되는 상황이 발생하네요. 참다못해 내용증명을 보내고 소송까지 고려해야 할지 고민입니다. 이런 경우에 어떻게 대응하는 것이 현실적일까요