시스템 에어컨 냉매 누설 판정 후 다시 찬바람이 안 나오는데 시공 문제인지 궁금합니다

올해 3월에 시스템 에어컨 설치를 마쳤습니다. 설치 직후 시운전을 했을 때는 찬바람이 잘 나와서 문제없이 가동되는 줄 알았습니다.

그런데 6월 말부터 에어컨을 켰는데 찬바람이 나오지 않고 에러 코드가 뜨기 시작했습니다. 시공업체에 연락해 방문을 요청했더니, 요즘 나오는 제품들 하자가 많으니 공식 서비스센터에 AS 문의를 하라고 하더군요.

결국 서비스센터 기사님이 방문하셨고, 점검 결과 냉매 누설로 인한 시공 문제라는 진단을 받았습니다. 그 자리에서 냉매를 충전하고 나니 다시 찬바람이 나왔습니다.

하지만 시공업체 측에서는 냉매 누설이 아니라고 주장하고 있습니다. 그러다 7월 말일부터 다시 찬바람이 잘 안 나오기 시작했습니다. 희망 온도를 16도로 맞추고 문을 닫은 채 3시간 동안 가동해 보았는데, 실내 온도가 26도까지만 떨어지고 더 이상 내려가지 않습니다.

시공팀에 다시 문의하니 무상 AS 기간이 2년이니 서비스센터에 문의하라고만 합니다. 이 상황에서 무엇이 문제인지, 그리고 어떻게 판단해야 할지 경험 있으신 분들의 조언을 부탁드립니다.