실측 없이 평면도로만 진행한 주방 가구 시공 하자 대응 방법

반셀프로 진행하면서 주방 가구 업체를 선정해 시공을 마쳤는데, 생각지 못한 문제가 생겨 조언을 구합니다.

업체에서 견적 이후에 실제 현장 실측을 오지 않았습니다. 대신 네이버 평면도만 믿고 공사를 진행하겠다고 해서 그대로 맡겼는데, 결과적으로 싱크대 시공이 엉망이 되었습니다. 이 때문에 전체적인 일정도 꼬이게 되었습니다.

마지막에 수정 시공을 거쳐 마무리했다고 해서 믿고 입주했는데, 막상 들어와 보니 부엌에 시공 하자가 발견되었습니다. 계약 당시에는 기둥 쪽까지 전체 시공하기로 되어 있었는데 실제 결과물은 그렇지 않은 상태입니다.

시공 하자에 대해 복구를 요청했지만, 문자를 보내도 읽고 답장이 없는 상태가 세 번이나 반복되었습니다. 그러다 제가 커뮤니티에 객관적인 사실 위주로 후기를 올렸더니 그제서야 연락이 왔습니다. 하지만 현재는 제가 연락을 두절한 상태이고, 업체 측에서는 명예훼손을 이유로 게시물 임시중단 요청을 한 상황입니다.

비방 목적이 아니라 소비자 정보 차원에서 겪은 사실을 적은 것인데, 이런 경우 어떻게 판단하고 대응해야 할지 막막합니다.